Resumen del empleo de Comercial
Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si cumplen los requisitos, o si el trabajo es adecuado.
Ejemplo de un resumen de empleo de Comercial
Nuestra empresa de boletos para eventos necesita un representante de ventas con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición implica tomar llamadas entrantes, reservar boletos para los clientes y procesar las reservas de boletos entrantes a través de nuestro propio portal en línea. El Comercial será responsable de manejar las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva en un ambiente rápido y orientado al trabajo en equipo. Experimentamos un volumen de llamadas extremadamente alto, por lo que es importante maximizar su tiempo en el teléfono antes de pasar a la siguiente llamada. En el futuro, esta posición podría incluir también las llamadas salientes.
Responsabilidades y deberes de Comercial
La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que se desempeñarán normalmente en este puesto, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién va dirigido el trabajo.
- Contestar llamadas telefónicas y reservar para los clientes en función de la disponibilidad indicada en el sistema.
- Vender entradas a clientes recomendando asientos de gama alta o sugiriendo entradas VIP
- Procesar reservas online y actualizar el sistema para reflejar el nuevo estatus de cada evento.
- Informar a los clientes de eventos alternativos, conciertos o promociones si no pueden reservar las entradas que originalmente querían.
- Responder rápida y cortésmente a las quejas o consultas de los clientes
- Seguir el guión sugerido a todos los Comercial
- Capturar la información del cliente, incluyendo direcciones y números de teléfono, para un seguimiento futuro
- Ajustar su presentación de ventas en base a los promedios de éxito/fracaso
- Construir una buena relación con los clientes a través de una comunicación amigable y atractiva.
Calificaciones y habilidades de Comercial
A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su puesto. Esto puede incluir nivel de estudios, experiencia laboral previa, titulaciones y habilidades técnicas. También puede incluir competencias sociales y rasgos de personalidad que tendrá en cuenta a la hora de contratar al candidato ideal. Aunque puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, si incluye demasiados podría disuadir a los candidatos potenciales. Haga que su lista de titulaciones sea concisa, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.
- Se requiere bachillerato o equivalente
- Más de 2 años de experiencia en ventas internas (preferiblemente con llamadas entrantes)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y maneras telefónicas
- Familiaridad con los sistemas operativos Windows
- Conocimiento del software de registro de entradas para eventos a plus
- Experiencia probada en ventas exitosas preferiblemente
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