Empleos de Teleoperador Soporte Técnico

Descripción:

¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente?

En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6.000 empleados y más de 1.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones.

Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y profesional.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.
• Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).
• Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.
• Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.

Lo que te ofrecemos

• Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido.
• Incorporación: 8 de junio
• Jornada de 30 horas semanales, con turno de mañana (de 9.00 a 15.00 h ó de 10.00 a 16.00 h) o de tarde (15.00 a 21.00 h ó de 16.00 a 22.00 h) de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.
• Retribución atractiva: 13.184 € brutos/año (1.098 € br/mes) + comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.
• Formación inicial selectiva (no remunerada), de 5 días del 01/06 al 05/06. Tres días (Lunes, Martes y Viernes) en modalidad on line y dos días (miércoles y jueves) en modalidad presencial.
• Posibilidad de teletrabajar hasta el 60% de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos.
Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de la Renfe Soto del Henares, con lanzadera y aparcamiento disponible.

Buscamos personas que...

• Tengas buena capacidad comunicativa y orientación al cliente.
• Disfrutes resolviendo incidencias y ofreciendo un servicio de calidad.
• Poseas habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas y en atención telefónica.

¿Te identificas?

Únete a una empresa en crecimiento que valora el talento y ofrece oportunidades reales de desarrollo.

¡Te esperamos en Servinform!

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en venta cruzada/fidelización.
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.