Última actualización: 7 de marzo de 2025
Ámbito de aplicación
Esta página y las políticas, los procedimientos y la información que contiene están dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentran en la Unión Europea (“UE”) y el Reino Unido (“RU”) corresponden únicamente a las operaciones de Indeed en la UE y el RU, y no se aplican a los usuarios de otras partes del mundo.
En la UE, el centro de actividad principal de Indeed es Indeed Ireland Operations Limited, que está regulado por la Coimisiún na Meán de Irlanda.
En el RU, el centro de actividad principal de Indeed es Indeed UK Operations Limited, que está regulado por Ofcom.
Reino Unido
Ley de Seguridad En Línea del Reino Unido
Los usuarios del RU pueden informar a Indeed sobre cualquier contenido sospechoso de ser ilegal a través del Portal de denuncias de la Ley de Seguridad en Línea del RU aquí. Los moderadores de Indeed revisan cada denuncia por completo en un plazo de 72 horas desde su recepción.
Política de denunciantes de confianza del Reino Unido
Indeed mantiene un canal de comunicación exclusivo para denuncias de entidades designadas como denunciantes de confianza en virtud de la Ley de Seguridad En Línea. Este punto de contacto único es uk-osa-trusted-flaggers@indeed.com.
Incluya su nombre completo y el nombre de la autoridad con sede en el RU en cuyo nombre se pone en contacto con Indeed. La dirección de email desde la que escriba debe estar vinculada a la autoridad pertinente con sede en el RU.
Cuando el punto de contacto asignado de Indeed reciba un mensaje de un denunciante de confianza, se pondrá en contacto con este para comprender qué necesita con respecto al canal de denuncia específico o cualquier otra solicitud. Todas las quejas o denuncias enviadas a través de este canal se revisarán de forma expeditiva y los denunciantes de confianza recibirán información relativa a su queja en un plazo de 48 horas hábiles.
Cada dos años, Indeed pedirá su opinión a cualquier denunciante de confianza con el que se haya establecido una relación para garantizar el correcto funcionamiento de la política de comunicación para denunciantes de confianza.
Este punto de contacto queda reservado para interactuar con las autoridades designadas como denunciantes de confianza por Ofcom e Indeed no responderá a ningún otro email que se envíe a dicho punto de contacto.
Unión Europea
Información sobre los destinatarios activos mensuales de nuestro servicio en la UE
Declaración de datos: aproximadamente un promedio mensual de 36,2 millones de destinatarios activos del servicio de Indeed Ireland Operations Limited en la UE
Fuente: datos internos de Indeed, entre julio y diciembre de 2024
Metodología para la notificación de datos
Para calcular la media mensual aproximada de destinatarios activos del servicio de Indeed Ireland Operations Limited en la UE, utilizamos la cifra de usuarios únicos de la UE y eliminamos los duplicados de esa cifra en el caso de los usuarios que se hayan conectado a través de varios dispositivos. “Usuarios únicos” se define como el número de visitas no duplicadas a una página web de Indeed desde un dispositivo durante un periodo de tiempo específico, tal y como se define a continuación:
Cuando un “usuario único” accede a la página de Indeed, se coloca en el navegador correspondiente una cookie interna propia (IQL) con una cadena de números y letras aleatorios, que realiza un seguimiento de la actividad de dicho “usuario único” en la página de Indeed hasta que se borra su historial de navegación o han transcurrido 5 años. A continuación, Indeed registra la actividad de visitas asociada a esa cookie para supervisar y optimizar el rendimiento de la página.
En este contexto, el “servicio de Indeed Ireland Operations Limited” hace referencia a las páginas web de Indeed, SimplyHired y Gigajob. No incluye a los colaboradores que publican anuncios de ofertas de empleo procedentes de Indeed u otros sitios que se conectan a nuestras API para extraer anuncios de empleo y mostrarlos a sus usuarios. Al calcular la media, usamos el promedio móvil simple de seis meses entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de 2024.
Comunicaciones comerciales
De acuerdo con las Condiciones del servicio de Indeed, las comunicaciones comerciales están prohibidas en el sitio de Indeed. Si desea declarar que el contenido que ha facilitado a Indeed contiene comunicaciones comerciales, puede hacerlo aquí. Cualquier contenido que identifique como comunicación comercial podrá eliminarse de nuestro sitio sin previo aviso.
Informe de transparencia
Indeed facilita actualizaciones periódicas en materia de transparencia en las que se detallan las medidas que adoptamos para salvaguardar nuestra comunidad, nuestro enfoque a la hora de abordar las consultas sobre los datos de los miembros e información sobre nuestras prácticas de moderación.
Indeed ha publicado su primer Informe de transparencia dedicado al Reglamento de Servicios Digitales, que se puede encontrar aquí. Si desea obtener información detallada sobre el compromiso de Indeed con la transparencia, consulte el Informe de transparencia general más reciente.
Denuncia de contenido ilegal y mecanismo de acción
Los usuarios de la UE pueden informar a Indeed sobre cualquier contenido sospechoso de ser ilegal a través del Portal de denuncias del Reglamento de Servicios Digitales aquí. Los moderadores de Indeed revisan cada denuncia por completo e informarán de la decisión que Indeed tome sobre ella al usuario que haya denunciado el contenido. Los usuarios que hayan informado sobre algún contenido también podrán recurrir la decisión de Indeed.
Mecanismos de tramitación de quejas
Los usuarios que no estén de acuerdo con las decisiones de Indeed en respuesta a una denuncia de contenido sospechoso de ser ilegal a través del Portal de denuncias del Reglamento de Servicios Digitales o con una decisión que Indeed tome para limitar, eliminar o deshabilitar el acceso al contenido, suspender o finalizar un servicio, o bien suspender o rescindir una cuenta, pueden presentar una queja. El periodo de seis meses comienza el día en que se informa al usuario de la decisión. Los usuarios tienen que incluir la siguiente información en el formulario de reclamaciones: dirección de email, número de referencia y motivos específicos para la reclamación, incluido por qué no están de acuerdo con la decisión de Indeed.
Mecanismos de moderación de contenido global de Indeed
El equipo de Confianza y seguridad de Indeed se esfuerza por proteger a los candidatos y a las empresas de casos de fraude e infracciones de calidad mediante la implementación de sistemas automáticos y manuales para identificar y eliminar cuentas fraudulentas y contenido generado por usuarios que no cumplan con las políticas y las Condiciones del servicio de Indeed. Indeed define el fraude como las cuentas u ofertas de empleo que se dirigen a los candidatos o a las empresas mediante acciones malintencionadas o actividades que infringen la ley. Puede encontrar la información de todas las políticas de Indeed aquí.
Indeed cuenta con normas para denunciar automáticamente las cuentas que puedan ser problemáticas. Nuestros moderadores estudian estas cuentas, y el equipo de Confianza y seguridad recurre de forma proactiva a varias herramientas y hace uso de sus diversos conocimientos con el fin de identificar manualmente las cuentas que el sistema automático haya podido pasar por alto.
Los usuarios también pueden denunciar de forma proactiva las posibles cuentas fraudulentas y de cualquier otro contenido generado por usuarios en la plataforma, incluidos las ofertas de empleo, el contenido de las páginas de empresa y los mensajes. Estas denuncias las revisan moderadores capacitados.
Indeed también trabaja en beneficio de los candidatos al velar por que los empleos publicados en su sitio web sean de la mayor calidad posible. Para que sean visibles en el sitio, las publicaciones deben ofrecer empleos disponibles (no oportunidades de formación, ofertas que hayan caducado, etc.) y una descripción detallada y precisa del puesto. Asimismo, no deben incluir contenido soez ni ilícito, y deben cumplir otros criterios, que describimos aquí.
Como ocurre con las cuentas fraudulentas, Indeed dispone de mecanismos que marcan automáticamente el contenido generado por usuarios que podría no respetar nuestras políticas y normas. Este contenido se somete a una moderación manual. Si una publicación puede rectificarse, avisaremos a la empresa y la remitiremos al Centro de asistencia para empresas para que tome las medidas oportunas. Además, los usuarios pueden marcar los puestos que consideren problemáticos a través del enlace “denunciar empleo” situado en la parte inferior de las publicaciones de empleo. Usamos estas denuncias para asegurar en todo momento el cumplimiento de nuestras políticas.
El equipo de moderación de Indeed está compuesto por más de 1000 socios proveedores externos y un sólido equipo de más de 120 profesionales de Confianza y seguridad. Nuestros moderadores, ubicados en 12 países de todo el mundo, apoyan a clientes y candidatos por igual en 27 idiomas y 186 flujos de trabajo únicos dentro de los sistemas de Indeed. Estos analistas y socios proveedores reciben una formación rigurosa y especializada, tanto antes de comenzar a trabajar como mediante una formación continua en el empleo, con el fin de mantener la integridad de nuestros sistemas y proteger a nuestros usuarios en cada paso del proceso de contratación.
Resolución extrajudicial de disputas
Los organismos de resolución extrajudicial de disputas, tal y como se describen en el artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, serán organismos independientes con autoridad para examinar las cuestiones que se les planteen. El Reglamento de Servicios Digitales requiere que cada Estado miembro designe un organismo de resolución extrajudicial de disputas.
Puede encontrar información sobre los organismos de resolución extrajudicial de disputas establecidos en el sitio web de la Comisión Europea aquí.
Contactar con nosotros: UE
Usuarios
Indeed ha diseñado un punto de contacto para aquellos usuarios que son empresas y para los que son candidatos. Si está buscando empleo, póngase en contacto con el Centro de asistencia para candidatos. Las empresas pueden contactar con nosotros a través del Centro de asistencia para empresas.
Si es un usuario que se encuentra en la UE y desea informar de contenido sospechoso de ser ilegal, envíe su informe a través de nuestro Portal de denuncias de seguridad en línea.
Aplicación de la ley
Los cuerpos de seguridad y las autoridades judiciales o administrativas que deseen enviar una solicitud para actuar frente al contenido ilegal en virtud del artículo 9 del Reglamento de Servicios Digitales pueden ponerse en contacto con Indeed a través del Portal de solicitudes de aplicación de la ley. Asegúrese de que todas las solicitudes cumplen los requisitos del artículo 9(2) del Reglamento de Servicios Digitales.
Los cuerpos de seguridad y las autoridades judiciales o administrativas que deseen enviar una ley para facilitar información en virtud del artículo 10 del Reglamento de Servicios Digitales pueden ponerse en contacto con Indeed a través del Portal de solicitudes de agentes de los cuerpos de seguridad. Asegúrese de que todas las solicitudes cumplen con los requisitos del artículo 10(2) del Reglamento de Servicios Digitales.
Para obtener más información e indicaciones acerca de cómo enviar una solicitud para obtener datos de usuarios, consulte la Guía de Indeed para solicitar datos por parte del gobierno o los cuerpos de seguridad. Respondemos a las solicitudes de información del usuario al recibir una solicitud legal válida y de alcance limitado.
Cuando haya revisado la información y tenga todo listo para enviar la solicitud, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de solicitudes de agentes de los cuerpos de seguridad con toda la documentación pertinente. Su solicitud se enviará al equipo de Respuesta a agentes de los cuerpos de seguridad de Indeed para su revisión.
Comisión Europea
El único punto de contacto a efectos de comunicaciones directas con la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros y la Junta Europea de Servicios Digitales es DSA-POC-Authorities@indeed.zendesk.com.
El inglés es el idioma de preferencia para comunicarse con este punto de contacto. Incluya su nombre completo y el nombre de la autoridad con sede en la UE en cuyo nombre se pone en contacto con Indeed. La dirección de email desde la que escriba debe estar asociada a la autoridad pertinente con sede en la UE.
Este punto de contacto queda reservado para interactuar con las autoridades mencionadas anteriormente e Indeed no responderá a ningún otro email que se envíe al mismo.