Última actualización: 31 de enero de 2024

Alcance de aplicación

Esta página y las políticas, los procedimientos y la información que contiene están dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentran en la Unión Europea (“UE”), corresponden únicamente a las operaciones de Indeed en la UE y no se aplican a los usuarios de otras partes del mundo. 

Información sobre los destinatarios activos mensuales de nuestro servicio en la UE 

Declaración de datos: aproximadamente una media mensual de 40,5 millones de destinatarios activos del servicio de Indeed Ireland Operations Limited en la UE

Fuente: datos internos de Indeed entre julio y diciembre de 2023

Metodología de los informes 

Para calcular el promedio mensual aproximado de destinatarios activos del servicio de Indeed Ireland Operations Limited en la UE, utilizamos la cifra de usuarios únicos de la UE y eliminamos los duplicados de esa cifra en el caso de los usuarios que se conectaron a través de varios dispositivos. En este contexto, el “servicio de Indeed Ireland Operations Limited” hace referencia a las páginas web de Indeed, SimplyHired y Gigajob. No incluye a agentes que publican anuncios de ofertas de empleo procedentes de Indeed u otros sitios que se conectan a nuestras API para extraer anuncios de empleo y mostrarlos a sus usuarios. Para calcular el promedio, usamos el promedio móvil simple de seis meses, entre el  1 de julio y el 31 de diciembre de 2023.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con las Condiciones del servicio de Indeed, las comunicaciones comerciales están prohibidas en el Sitio de Indeed. Si desea declarar que el contenido que ha facilitado a Indeed contiene comunicaciones comerciales, puede hacerlo aquí. Cualquier contenido que identifique como comunicación comercial podrá eliminarse de nuestro Sitio sin previo aviso. 

Informe de transparencia

Indeed facilita actualizaciones periódicas en materia de transparencia en las que se detallan las medidas que adoptamos para salvaguardar nuestra comunidad, nuestro enfoque a la hora de abordar las consultas sobre los datos de los miembros e información sobre nuestras prácticas de moderación. 

En febrero de 2025, Indeed publicará su primer Informe de transparencia dedicado a la Ley de Servicios Digitales. Si desea obtener información detallada sobre el compromiso de Indeed con la transparencia, consulte el Informe de Transparencia general más reciente.

Aviso de contenido ilegal y mecanismo de acción

Los usuarios pueden informar a Indeed sobre cualquier contenido sospechoso de ser ilegal a través del Portal de informes de seguridad en línea aquí. Los moderadores de Indeed revisan cada informe en su totalidad, e informarán de la decisión que Indeed tome sobre el mismo al usuario que ha denunciado el contenido. Los usuarios que hayan informado sobre algún contenido también podrán recurrir la decisión de Indeed. 

Mecanismos de tramitación de reclamaciones

Los usuarios que no estén de acuerdo con las decisiones de Indeed en respuesta a un informe de contenido sospechoso de ser ilegal a través del Portal de informes de seguridad en línea o con una decisión que Indeed tome para limitar, eliminar o deshabilitar el acceso al contenido, suspender o finalizar un servicio, o suspender o rescindir una cuenta, pueden enviar una reclamación. El periodo de seis meses comienza el día en que se informa al usuario de la decisión. Los usuarios tienen que incluir la siguiente información en el formulario de reclamaciones: dirección de email, número de referencia y motivos específicos para la reclamación, incluido por qué no están de acuerdo con la decisión de Indeed. 

Resolución extrajudicial de disputas

Los organismos de resolución extrajudicial de disputas, tal y como se describen en el artículo 21 de la Ley de Servicios Digitales, serán organismos independientes con autoridad para examinar las cuestiones que se les planteen. La Ley de Servicios Digitales requiere que cada Estado miembro designe un organismo de resolución extrajudicial de disputas. 

En la fecha en la que se publicó por última vez esta página, no se había establecido ningún organismo de resolución extrajudicial de disputas. 

Mecanismos de moderación de contenido

El equipo de Confianza y seguridad de Indeed se esfuerza por proteger a los candidatos y a las empresas de casos de fraude e infracciones de calidad mediante la implementación de sistemas automáticos y manuales para identificar y eliminar cuentas fraudulentas y contenido generado por usuarios que no cumplan con las políticas y las Condiciones del servicio de Indeed. Indeed define el fraude como las cuentas u ofertas de empleo que se dirigen a los candidatos o a las empresas mediante acciones malintencionadas o actividades que infringen la ley.  Puede encontrar la información de todas las políticas de Indeed aquí

Indeed cuenta con normas para denunciar automáticamente las cuentas que puedan ser problemáticas. Nuestros moderadores estudian estas cuentas, y el equipo de Confianza y seguridad recurre de forma proactiva a varias herramientas y hace uso de sus diversos conocimientos con el fin de identificar manualmente las cuentas que el sistema automático haya podido pasar por alto. 

Los usuarios también pueden informar de forma proactiva de posibles cuentas fraudulentas y de cualquier otro contenido generado por usuarios en la plataforma, incluidas las ofertas de empleo, el contenido de las páginas de empresa y los mensajes.  Estos informes son revisados por moderadores capacitados.

Indeed también trabaja en beneficio de los candidatos velando para que los empleos publicados en su sitio sean de la mayor calidad posible. Para que sean visibles en el sitio, las publicaciones deben ofrecer empleos disponibles (no oportunidades de formación, ofertas que hayan caducado, etc.) y una descripción detallada y precisa del puesto. Asimismo, no deben incluir contenido soez ni ilícito, y deben cumplir otros criterios, que describimos aquí.

Como ocurre con las cuentas fraudulentas, Indeed dispone de mecanismos que marcan automáticamente el contenido generado por usuarios que podría no respetar nuestras políticas y normas. Este contenido se somete a una moderación manual. Si una publicación puede rectificarse, avisaremos a la empresa y la remitiremos al Centro de asistencia para empresas para que tome las medidas oportunas. Además, los usuarios pueden marcar los puestos que consideren problemáticos a través del enlace “denunciar empleo” situado en la parte inferior de las publicaciones de empleo. Usamos estas denuncias para asegurar en todo momento el cumplimiento de nuestras políticas.

El equipo de moderación de Indeed está compuesto por más de 1000 socios proveedores externos y un sólido equipo de más de 120 profesionales de Confianza y seguridad.  Nuestros moderadores, ubicados en 12 países de todo el mundo, apoyan a clientes y candidatos por igual en 27 idiomas y 186 flujos de trabajo únicos dentro de los sistemas de Indeed.  Estos analistas y socios proveedores reciben una formación rigurosa y especializada, tanto antes de comenzar a trabajar como mediante una formación continua en el empleo, con el fin de mantener la integridad de nuestros sistemas y proteger a nuestros usuarios en cada paso del proceso de contratación. 

Contacto 

Usuarios 

Indeed ha diseñado un punto de contacto para aquellos usuarios que son empresas y para los que son candidatos. Si es un candidato, póngase en contacto con el Centro de asistencia para candidatos. Las empresas pueden contactar con nosotros a través del Centro de asistencia para empresas

Si es un usuario que se encuentra en la UE y desea informar de contenido sospechoso de ser ilegal, envíe su informe a través de nuestro Portal de informes de seguridad en línea

Aplicación de la ley 

Los cuerpos de seguridad y las autoridades judiciales o administrativas que deseen enviar una ley para actuar frente al contenido ilegal en virtud del artículo 9 de la Ley de Servicios Digitales pueden ponerse en contacto con Indeed a través del Portal de solicitudes de cuerpos de seguridad. Asegúrese de que todas las solicitudes cumplen los requisitos del artículo 9(2) de la Ley de Servicios Digitales.

Los cuerpos de seguridad y las autoridades judiciales o administrativas que deseen enviar una ley para facilitar información en virtud del artículo 10 de la Ley de Servicios Digitales pueden ponerse en contacto con Indeed a través del Portal de solicitudes de cuerpos de seguridad. Asegúrese de que todas las solicitudes cumplen con los requisitos del artículo 10(2) de la Ley de Servicios Digitales. 

Para obtener más información e indicaciones acerca de cómo enviar una solicitud para obtener datos de usuarios, consulte la Guía de Indeed para solicitar datos del gobierno o los cuerpos de seguridad. Respondemos a las solicitudes de información del usuario al recibir una solicitud legal válida y de alcance limitado.

Cuando haya revisado la información y tenga todo listo para enviar la solicitud, póngase en contacto con nosotros a través del Portal de solicitudes de aplicación de la ley con toda la documentación pertinente. Su solicitud se enviará al equipo de Respuestas de aplicación de la ley de Indeed para su revisión. 

Comisión Europea 

El único punto de contacto a efectos de comunicaciones directas con la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros y la Junta Europea de Servicios Digitales es DSA-POC-Authorities@indeed.zendesk.com.  

El inglés es el idioma de preferencia para comunicarse con este punto de contacto. Incluya su nombre completo y el nombre de la autoridad con sede en la UE en cuyo nombre se pone en contacto con Indeed. La dirección de email desde la que escriba debe estar asociada a la autoridad pertinente con sede en la UE. 

Este punto de contacto queda reservado para interactuar con las autoridades mencionadas anteriormente e Indeed no responderá a ningún otro email que se envíe al mismo.