Empleos de hotel sales manager

Descripción del puesto

El/La Senior Sales & Events Manager será responsable de ejecutar en Thompson Sevilla la estrategia comercial, de eventos, marketing y posicionamiento de marca definida por la Dirección Comercial Cluster de Hyatt, garantizando su correcta implementación en el hotel y asegurando el alineamiento entre los distintos equipos operativos y comerciales.

Esta posición reportará operacionalmente al General Manager del hotel y funcionalmente a la Cluster Director of Sales & Marketing basada en Madrid, trabajando en estrecha colaboración con ambos para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, el fortalecimiento de la marca Thompson en Sevilla y la excelencia en la experiencia de cliente.

Asimismo, actuará como principal soporte del General Manager en la gestión diaria del hotel, promoviendo la alineación entre departamentos, la cultura de marca y la correcta ejecución de los estándares y valores de Hyatt y Thompson.

Responsabilidades Principales

Ejecución de la Estrategia Comercial

• Implementar en Thompson Sevilla la estrategia comercial definida por la Cluster Director of Sales & Marketing y por Hyatt.
• Asegurar la correcta ejecución local de los planes comerciales, iniciativas de ventas y acciones de desarrollo de negocio establecidas por el equipo cluster.
• Mantener una comunicación constante con la estructura comercial cluster para garantizar el alineamiento de prioridades, objetivos y acciones.
• Realizar seguimiento de los resultados comerciales del hotel y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Liderazgo del Equipo Local de Eventos

• Supervisar y liderar el equipo local de Eventos, incluyendo las funciones de venta de eventos y coordinación de grupos y eventos.
• Asegurar la correcta ejecución de grupos y eventos vendidos tanto por el equipo cluster como por el hotel.
• Garantizar una estrecha coordinación entre Ventas, Eventos, Operaciones y demás departamentos involucrados en la experiencia del cliente.
• Promover altos estándares de servicio, organización y comunicación dentro del equipo.

Soporte a Marketing y Posicionamiento de Marca

• Apoyar la ejecución local de las acciones de marketing desarrolladas por Hyatt y por los equipos corporativos o cluster.
• Coordinar y facilitar la implementación de campañas, activaciones y colaboraciones que contribuyan al posicionamiento de Thompson Sevilla.
• Velar por la consistencia de la comunicación y presencia de la marca en todas las iniciativas realizadas en el hotel.

Embajador de la Marca Thompson

• Garantizar que los procesos, procedimientos y formas de trabajo reflejen los estándares y valores de la marca Thompson y de Hyatt.
• Contribuir al fortalecimiento y consolidación de Thompson como una de las referencias hoteleras de Sevilla.
• Asegurar que la esencia de la marca se encuentre presente en todos los puntos de contacto con el cliente.
• Promover una cultura de servicio alineada con la identidad de Thompson y la filosofía de Hyatt.

Apoyo al General Manager y Liderazgo Hotelero

• Actuar como un socio estratégico y brazo derecho del General Manager en el funcionamiento diario del hotel.
• Apoyar activamente la coordinación entre departamentos para asegurar una operación eficiente y alineada.
• Contribuir a que todos los equipos comprendan e integren los estándares de la marca en sus actividades diarias.
• Participar activamente en reuniones operativas y de liderazgo del hotel.
• Colaborar en la identificación y resolución de situaciones que puedan impactar la experiencia del huésped o el desempeño general del hotel.

Relaciones Comerciales e Institucionales

• Atender visitas comerciales, site inspections, reuniones y presentaciones del hotel.
• Realizar visitas periódicas a clientes, agencias, empresas, organizadores de eventos y cuentas estratégicas de Andalucía.
• Mantener y fortalecer las relaciones comerciales e institucionales del hotel con clientes, partners estratégicos, organismos de promoción turística, entidades gubernamentales y asociaciones empresariales relevantes.
• Representar al hotel en actividades de networking, eventos del sector y encuentros institucionales cuando sea requerido.
• Actuar siempre de forma ética y profesional, protegiendo la reputación y los intereses de Hyatt y Thompson Sevilla.

Cultura y Valores Hyatt

• Actuar permanentemente de acuerdo con los valores, principios éticos y estándares de conducta de Hyatt.
• Fomentar una cultura de colaboración, respeto, inclusión y excelencia.
• Servir como ejemplo de liderazgo y compromiso con el propósito de Hyatt: We Care for People So They Can Be Their Best.

Perfil Requerido

• Experiencia sólida en ventas, eventos o gestión comercial dentro del sector hotelero.
• Experiencia previa liderando equipos de Eventos y/o Ventas.
• Capacidad demostrada para coordinar equipos multidisciplinares y trabajar en entornos dinámicos.
• Excelente capacidad de comunicación, organización y relaciones interpersonales.
• Conocimiento del mercado andaluz y de los segmentos corporativo, grupos y eventos será valorado.
• Nivel alto de español e inglés.
• Afinidad con marcas lifestyle y de lujo y comprensión de los estándares de servicio asociados a este segmento.

Requisitos

• Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Turismo, Dirección Hotelera o disciplinas afines.

• Dominio profesional del español y del inglés, tanto oral como escrito.

• Experiencia mínima de 5 años en funciones de ventas, eventos o dirección comercial dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de lujo o lifestyle.

• Experiencia demostrada liderando equipos comerciales y/o de eventos, promoviendo el desarrollo del talento, la colaboración y el alto rendimiento.

• Sólida orientación a resultados, con capacidad para ejecutar estrategias comerciales, identificar oportunidades de negocio y contribuir al cumplimiento de los objetivos del hotel.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones, tanto con clientes como con equipos internos y socios estratégicos.

• Conocimiento de programas de fidelización, segmentación comercial y principios de revenue management.

• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y desenvolverse eficazmente en entornos dinámicos y orientados al servicio.

• Capacidad para impulsar la adopción de nuevas iniciativas, facilitando la adaptación de los equipos a cambios organizativos, comerciales o de mercado.

• Orientación a la resolución de problemas, con habilidad para actuar con agilidad, criterio y creatividad ante situaciones imprevistas.

• Conocimiento del mercado andaluz y de los segmentos corporativo, grupos y eventos será considerado una ventaja.

• Afinidad con marcas de lujo y lifestyle, así como comprensión de los estándares de servicio y experiencia asociados a este segmento.