Empleos de hotel experiencia

Para nuestra masía en Granollers buscamos un/a responsable de captar, vender, planificar, coordinar y ejecutar de principio a fin diferentes eventos, actuando como interlocutor/a único/a del cliente, embajador/a del espacio y figura de relaciones públicas de un complejo que consta de masía y hotel.

Gestionará eventos sociales, corporativos, gastronómicos, culturales y de bienestar desde la primera consulta hasta el cierre económico y seguimiento posterior, e impulsará y desarrollará los Tardeos como una programación estable, recurrente y con continuidad durante todo el año, concebida como una línea de negocio propia destinada a generar tráfico, consumo, notoriedad, fidelización y nuevas oportunidades comerciales.

Será también responsable de la gestión y dinamización de las redes sociales vinculadas a las actividades mencionadas, utilizando estos canales como herramienta de comunicación, captación, posicionamiento y relación con la comunidad.

Durante los eventos ejercerá una función activa de relaciones públicas, representando la marca ante clientes, invitados, colaboradores, proveedores, influencers y otros contactos de interés.

Impulsará asimismo la venta cruzada de alojamiento en el hotel cuando exista oportunidad de estancia, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, organización y procedimientos internos establecidos por la empresa.

Responsabilidades:

• Captar y atender solicitudes de clientes particulares y empresas, realizar visitas comerciales, detectar necesidades, preparar propuestas y presupuestos, hacer seguimiento y trabajar el cierre de cada evento.
• Diseñar y coordinar eventos sociales —cumpleaños, bodas, comuniones, bautizos, fiestas de quince años, aniversarios, reencuentros familiares y semanas temáticas— adaptando cada propuesta al cliente y al espacio.
• Desarrollar eventos corporativos y de marca: team building, convenciones, reuniones de comités directivos, lanzamientos de producto, showrooms, exposiciones, cenas de gala y celebraciones de Navidad.
• Impulsar experiencias gastronómicas, comerciales, culturales y de bienestar: catas y maridajes, talleres culinarios, mercados artesanales, pop-up stores, conciertos acústicos, monólogos, festivales de pequeño formato, retiros de yoga y meditación y talleres de desarrollo personal o mindfulness.
• Diseñar, organizar y consolidar los Tardeos como una programación fija y recurrente durante cualquier temporada del año: concepto y temática, calendario, propuesta gastronómica y de bebidas, ambientación, música o programación artística, proveedores, reservas o accesos, aforo, personal, seguridad, montaje, ejecución y cierre, procurando que cada edición mantenga la identidad de Consentido y favorezca la repetición y fidelización del público.
• Gestionar las redes sociales vinculadas a las actividades y eventos de la masía de forma habitual: planificar contenidos, generar y seleccionar material gráfico y audiovisual, publicar y dinamizar posts, stories, reels y otros formatos, mantener una comunicación activa con la comunidad y atender o canalizar consultas que puedan convertirse en reservas, visitas o nuevas oportunidades comerciales.
• Detectar oportunidades de comunicación y contenido para redes sociales durante los eventos, documentando los momentos relevantes sin interferir en la experiencia de los asistentes y procurando que la actividad presencial alimente de forma continua la presencia digital, la reputación y el posicionamiento.
• Ejercer funciones de relaciones públicas y representación durante los eventos y Tardeos, recibiendo y atendiendo a clientes e invitados, generando cercanía y vínculo con el público, cuidando la imagen de la marca y manteniendo relación con colaboradores, empresas, proveedores, medios, creadores de contenido, influencers y otros contactos que puedan contribuir a la notoriedad y desarrollo comercial del complejo.
• Medir y analizar resultados de los diferentes eventos mediante indicadores y proponiendo mejoras de formato, promoción, programación o precios para aumentar progresivamente su rendimiento.
• Promover la venta cruzada con el hotel en los eventos que puedan generar alojamiento, coordinando las necesidades de estancia de clientes e invitados y facilitando una propuesta conjunta Masía + Hotel.
• Seleccionar, contratar, negociar y coordinar proveedores de catering, sonido, iluminación, decoración, seguridad, camareros, azafatas, fotógrafos, animación, transporte y otros servicios necesarios.
• Elaborar y controlar el presupuesto de cada evento, negociar costes, proteger el margen previsto, evitar desviaciones y asegurar que todos los gastos y servicios estén previamente autorizados y documentados.
• Diseñar la planificación integral del evento: cronograma y escaleta, distribución de espacios y mesas, flujos de invitados, necesidades técnicas, momentos clave, responsables y planes alternativos.
• Gestionar RSVP, necesidades dietéticas, transporte, accesos, aparcamiento, distribución de invitados y atención especial a anfitriones, VIPs o asistentes con necesidades específicas.
• Verificar permisos, seguros, licencias, aforos, condiciones de seguridad y demás requisitos aplicables, solicitando apoyo a Dirección o proveedores cuando resulte necesario.
• Preparar reuniones previas, briefings y checklists finales, anticipando riesgos y disponiendo de planes B, C o D ante lluvia, viento, fallos eléctricos, retrasos, ausencias o cualquier otro imprevisto.
• Supervisar el montaje y la llegada de proveedores, comprobando que decoración, mobiliario, sonido, iluminación, señalización y demás elementos se instalen conforme a lo acordado.
• Dirigir y coordinar durante el evento al personal propio y externo, asegurando que camareros, azafatas, técnicos, animadores y proveedores conozcan sus funciones, horarios y prioridades.
• Actuar como punto único de contacto del cliente y resolver de forma inmediata y discreta cualquier incidencia, manteniendo calma, criterio y capacidad de decisión sin trasladar tensión a clientes o invitados.
• Supervisar el desmontaje, retirada de materiales y limpieza, verificando que las instalaciones queden en correcto estado y que cualquier incidencia o desperfecto quede registrado y gestionado.
• Realizar el cierre económico del evento, revisar facturas de proveedores, pagos pendientes y balance final, y asegurar que la documentación quede completa y correctamente archivada.
• Recabar feedback del cliente, analizar asistencia, satisfacción, incidencias y rentabilidad, documentar aprendizajes y trabajar la fidelización, repetición, recomendación y nuevas oportunidades comerciales.

Requisitos:

Para nosotros el perfil ideal sería una persona con chispa, simpatía y excelente don de gentes, capaz de actuar como embajadora de la masía y relaciones públicas, con facilidad para crear vínculos, hacer networking y representar la marca con naturalidad tanto presencialmente como en redes sociales. Debe desenvolverse con soltura en la creación y gestión de contenidos para RRSS, sentirse cómoda comunicando ante público y cámara y entender las redes como herramienta de captación, comunidad y posicionamiento. Debe destacar por su calma bajo presión, resolución discreta de crisis, empatía, diplomacia, anticipación, obsesión por el detalle, visión espacial, creatividad, flexibilidad, capacidad multiproyecto y rigor financiero.

Se requiere Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria en Organización de Eventos, Protocolo, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas o disciplinas afines. U otras titulaciones que acrediten experiencia relevante en organización y comercialización de eventos.

Inglés C2 imprescindible. Si hablas otros idiomas europeos y/o asiáticos será un gran aporte.

Se valorará especialmente una red sólida de proveedores y contactos, así como una alta capacidad de negociación.

Disponibilidad de miércoles a domingo, principalmente en turno de tarde y/o nocturno según el evento.

Ofrecemos:

Un proyecto en el que dar rienda suelta a tu creatividad y con ella causar impacto directo en el negocio.

Trabajar de forma autónoma en una propuesta apasionante que crearás día a día y evento a evento.

Retribución acorde a tu expertise, capacidad para aportar valor y generar resultados.

Sueldo: 29.400,00€-93.900,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial