Empleos de TELEPERFORMANCE ESPAÑA, SAU en España
- MEDIA MARKT SATURN, S.A.U.28320 Pinto, Madrid provincia
- Formación continua
- Gimnasio en la empresa
- Teletrabajo opcional
- Plan de retribución flexible
- Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care.
- Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (…
Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU46007 Valencia, Valencia provincia- Formación en certificaciones profesionales
- Realizar los pedidos y corregir los precios.
- Preparar y realizar la parte operativa de los inventarios en tienda.
- Y un equipo como no te imaginas.
- MEDIA MARKT SATURN, S.A.U.Churra, Murcia provincia
- Formación continua
- Plan de retribución flexible
- Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
Ver empleos similares de esta empresaBrenntag Química, S.A.U.Llanera, Asturias provincia- Implementing [specific process or tool].
- Collaborating with [specific teams or departments].
- Proficiency in [specific tool or skill].
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Ver empleos similares de esta empresaMusgrave España S.A.U.03010 Alicante, Alicante provincia- Apoyamos a miles de Empresas familiares minoristas y de restauración que viven y trabajan en el corazón de las comunidades a las que sirven.
- MEDIA MARKT SATURN, S.A.U.28906 Getafe, Madrid provincia
- Formación continua
- Plan de retribución flexible
- Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
- MEDIA MARKT SATURN, S.A.U.28906 Getafe, Madrid provincia
- Formación continua
- Plan de retribución flexible
- Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU29590 Málaga, Málaga provincia- Ubicar la mercancía en las zonas asignadas de almacenamiento y desubicarla.
- Motivación, flexibilidad y capacidad para el trabajo en equipo.
Ver empleos similares de esta empresaMEDIA MARKT SATURN GLOBAL BUSINESS SERVICES,S.A.U.el Prat de Llobregat, Barcelona provincia- Formación continua
- Gimnasio en la empresa
- Teletrabajo opcional
- Plan de retribución flexible
- Planes de salud y bienestar.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
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Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU46380 Cheste, Valencia provincia- Ubicar la mercancía en las zonas asignadas de almacenamiento y desubicarla.
- Motivación, flexibilidad y capacidad para el trabajo en equipo.
- Lidl Supermercados SAU03550 Benimagrell, Alicante provincia
- Formación en certificaciones profesionales
- Realizar los pedidos y corregir los precios.
- Preparar y realizar la parte operativa de los inventarios en tienda.
- Y un equipo como no te imaginas.
- MEDIA MARKT SATURN GLOBAL BUSINESS SERVICES,S.A.U.el Prat de Llobregat, Barcelona provincia
- Formación continua
- Gimnasio en la empresa
- Teletrabajo opcional
- Plan de retribución flexible
- Planes de salud y bienestar.
- Media Flex, programa de retribución flexible.
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Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU28320 Pinto, Madrid provincia- Colaborar en la operativa con otros departamentos.
- Disponibilidad horaria para trabajar por turnos (horarios rotativos).
- Y un equipo como no te imaginas.
- RM TRADE SAU08272 Sant Fruitós de Bages, Barcelona provincia
- Programa de formación
- Jornada compatible con los estudios universitarios.
- Posibilidad de realizar horas complementarias de forma voluntaria y planificada.
Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU33011 Oviedo, Asturias provincia- Desde hace años garantizamos que cada minuto trabajado en Lidl se registra y se compensa.
- Y un equipo como no te imaginas.
Ver empleos similares de esta empresaLidl Supermercados SAU08003 Barcelona, Barcelona provincia- Atender a los clientes y hacer el cobro en caja.
- Realizar la reposición de los productos según el orden y criterios establecidos en tienda.
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Job Post Details
Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care - job post
Detalles del empleo
Tipo de empleo
- Jornada completa
Turno y horario
- De lunes a viernes
- Turno rotativo
Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo
- Formación continua
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- Teletrabajo opcional
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Descripción completa del empleo
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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
Tus tareas
Misión del puesto
Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.
Responsabilidades principales
- Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
- Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
- Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
- Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
- Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
Objetivos del puesto
- Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
- Incrementar la tasa de retención de producto.
- Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
- Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción
Horarios:
- Jornada 40H semanales
- Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)
Tu perfil
Tu perfil
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
- Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y comunicación empática.
- Resiliencia y capacidad multitarea.
¿Qué te aporta?
-
Formación continua
-
Flexibilidad horaria, teletrabajo
-
Gimnasio particular
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Descuentos en nuestros productos
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Planes de salud y bienestar
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Media Flex, programa de retribución flexible
Sobre nosotros
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En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
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