Empleos de Recepcionista en Guipúzcoa provincia

Ofrecemos contrato temporal de 6 meses con posibilidad de hacer indefinido. El recepcionista es responsable de gestionar el ciclo completo de la estancia del huésped (check-in, estancia y check-out), asegurando que se cumplan los estándares de calidad de la marca. Debe anticiparse a las necesidades del cliente y resolver cualquier inconveniente con profesionalismo y calidez.

### Responsabilidades Principales

• Gestión de Huéspedes:
• Realizar el check-in y check-out de forma ágil y personalizada.
• Verificar documentos de identidad y gestionar el registro legal de viajeros.
• Asignar habitaciones según las preferencias del cliente y la disponibilidad.
• Atención y Servicio:
• Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel (restaurante, horarios,etc).
• Actuar como Concierge: recomendar lugares turísticos, gestionar reservas en restaurantes externos o transporte.
• Atender y resolver quejas de manera proactiva, escalando los casos complejos a la dirección.
• Gestión Administrativa y Financiera:
• Manejo de software de gestión hotelera (PMS).
• Gestión de cobros, facturación y cierre de caja diario.
• Atención de la centralita telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Venta Sugerida (Upselling):
• Promover categorías superiores de habitaciones o servicios adicionales para maximizar los ingresos.

Sueldo: 1.600,00€-2.000,00€ al mes

Ubicación del trabajo: Empleo presencial