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Empleos de Inplant solutions, s en Barcelona provincia

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Job Post Details

Atención al Lector 30 H/S (Interinidad) - Barcelona - job post

Bookish
08007 Barcelona, Barcelona provincia
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Detalles del empleo

Tipo de empleo

  • Media jornada
  • Contrato de relevo

Ubicación

08007 Barcelona, Barcelona provincia

Beneficios

Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Apoyo para el cuidado de niños
  • Ticket restaurante
  • Plan de retribución flexible

Descripción completa del empleo

Si eres lector/a y te interesa el mundo del libro, si la atención al cliente es lo tuyo, y si quieres involucrarte y desarrollarte en un proyecto ambicioso, ¡esta es la oferta de tu vida!

¿Quiénes somos?

Bookish somos una startup del sector editorial nacida en 2017 como una suscripción literaria. Tras 3 años construyendo una marca, un producto y una comunidad alrededor de las mejores recomendaciones literarias mensuales, en 2020 empezamos una nueva etapa dentro del Grupo Tansley con el propósito de crear desde la pasión y el “expertise” los espacios de referencia, físicos y online, locales y globales, donde encontrar, descubrir y vivir los libros.


En este momento en Bookish, además de una suscripción, ya contamos con tres librerías emblemáticas, un ecommerce y una app, ¡y seguimos en plena expansión!


Bookish forma parte del Grupo Tansley, un holding creado hace 5 años que agrupa a compañías que operan alrededor de las aficiones y pasiones humanas. Forman parte de Tansley: Sportsemotion, Guaw, Milbby y Brandstory. A día de hoy ya somos más de 1.300 personas trabajando en Tansley, compartiendo aprendizajes, sinergias, y un viaje trepidante!

️ Tu misión como atención al lector:

Tu misión será garantizar la mejor atención a nuestros lectores y que nos ayude a cuidar, mantener y ampliar nuestra comunidad literaria. ‍

¿Qué harás (concretamente)?

  • Soporte al cliente final a través de nuestros canales de comunicación (email y RRSS). Convertirse en la Voz del Lector dentro de Bookish. Resolver dudas, incidencias y consultas de forma rápida y efectiva. Reducir el tiempo medio de respuesta y asegurar un porcentaje de satisfacción del cliente excelente.
  • Detectar principales fricciones con el suscriptor y proponer procesos de mejora.
  • Gestión diaria de backoffice (gestión de reenvíos, modificaciones en el área de cliente, renovaciones).
  • Gestión diaria de postventa (devoluciones, incidencias en los pedidos, consultas).
  • Asegurar las renovaciones mensualmente resolviendo posibles problemas con el pago.
  • Proponer acciones y proyectos estratégicos que mejoren la experiencia del lector, y compartirlos de forma regular con el resto del equipo.


Nos encantaría saber de ti si tienes…

(y todo son musts )

  • Redacción impecable en castellano y catalán
  • Amabilidad, paciencia y empatía: ser una persona de trato adorable ;)
  • Ser lector o lectora
  • Residencia en Barcelona o alrededores
  • Tener muchas ganas de remar con nosotrxs. :)
  • Conoces el sector editorial
  • Experiencia en la gestión de software ofimático (Office, Google Drive)
  • Experiencia OBLIGATORIA utilizando Zendesk


¿Qué ofrecemos en BOOKISH?


La vida es mejor con libros. Dedica tu talento y tu energía a un propósito

Contrato interinidad a tiempo parcial (30 h/s).

Flexibilidad horaria. (horario mañana)

Salario bruto: competitivo ajustado al sector.

Oficina en ALIBRI librería en Cl Balmes nº 26 (Barcelona), ¡librería centenaria!

Acceso a descuento en productos del grupo, vete haciendo hueco en casa para lo que tenemos para ti.

Retribución flexible (deducible de la base del salario): seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, etc.

. Equipo joven compuesto por buena gente y apasionados por el trabajo y la lectura.

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