Formarás parte del equipo tierra que garantiza que cada viaje con nuestra aerolínea sea una experiencia fluida, humana y cercana, incluso en los momentos más retadores. Aquí tu trabajo tiene impacto directo en la tranquilidad de miles de personas cada día. Te unirás a una de las aerolíneas de referencia entre Europa y América, dentro de una compañía innovadora, sostenible y orientada al cliente, donde podrás crecer profesionalmente y vivir la energía única del entorno aeropuerto.

Beneficios que marcarán la diferencia:

Billetes para ti, tu familia y amigos: Acceso a tarifas especiales con nuestra aerolínea y con compañías asociadas para viajar a todos nuestros destinos. Una oportunidad real de disfrutar el mundo desde dentro del sector.
Aprendizaje continuo en un entorno único: Vivirás el día a día operativo de un gran hub internacional, desarrollando criterio, agilidad y toma de decisiones en situaciones reales.
Estabilidad y contrato indefinido.
Crecimiento dentro del sector aéreo: Podrás desarrollar tu carrera dentro de una compañía global, con posibilidades reales de movilidad interna hacia operaciones, atención al cliente, coordinación o áreas de soporte.
Cultura orientada a las personas: Trabajo en equipo, innovación y orientación al cliente como valores reales que marcan la forma de colaborar, apoyarte y tomar decisiones.

Tu misión: Serás quien garantice que, incluso cuando la operación se desvía de lo previsto, la experiencia del pasajero siga siendo humana, cuidada y transparente. Tu capacidad para anticiparte y aportar soluciones marcará la diferencia en su viaje.

Contribuirás a que nuestra operativa en Madrid-Barajas mantenga el estándar de calidad que nos caracteriza, asegurando conexiones críticas y gestionando irregularidades con agilidad, empatía y precisión.

En tu día a día:

Acompañarás a los pasajeros afectados por operaciones irregulares, ofreciéndoles la información y las soluciones necesarias.

Coordinarás con HCC la entrega de compensaciones y alternativas para cada caso.

Analizarás la operación en tiempo real para anticipar pérdidas de conexión y activar medidas preventivas.

Qué te hará tener éxito en esta posición:

Experiencia previa en handling y atención al pasajero: Tu conocimiento del entorno aeropuerto te permitirá actuar con soltura, entender la operativa y responder con rapidez ante cambios o incidencias.
Capacidad de decisión en tiempos cortos: Tener iniciativa y seguridad te ayudará a resolver situaciones complejas manteniendo la calma y ofreciendo una experiencia de calidad.
Autonomía y proactividad natural: Tomarás decisiones, priorizarás tareas y te adelantarás a posibles incidencias, lo que te permitirá aportar un gran valor al equipo desde el principio.
Dominio del inglés (mínimo C1): Te permitirá comunicarte con clientes internacionales y asegurar que cada viajero se sienta acompañado sin importar su idioma.
Comodidad en turnos rotativos (M-T-N y fines de semana): Encajar en la dinámica operativa del aeropuerto hará que disfrutes del ritmo, la energía y la diversidad del entorno.

¿List@ para formar parte de este viaje? Si te ilusiona trabajar en el corazón de un gran aeropuerto, rodearte de personas apasionadas y ser clave para que cada pasajero viva una experiencia memorable, nos encantará conocerte.

Nuestro compromiso con la igualdad y la sostenibilidad:

Air Europa trabaja activamente para reducir su impacto ambiental y social y promover un entorno diverso, inclusivo y sostenible. A través de su Plan de Igualdad, políticas de diversidad e inclusión y normas internas, impulsa la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional en condiciones de equidad.