Guía de contratación: Cómo utilizar las Herramientas para empresas de Indeed

Motivar a los candidatos para que envíen solicitudes

Cuando publica un empleo en Indeed, puede elegir entre crear un anuncio gratuito[1] o pagar para patrocinar su empleo con el fin de mejorar su visibilidad en las búsquedas de los candidatos. También puede personalizar su Página de empresa Indeed para ayudar a los posibles candidatos a saber más sobre la vida en su empresa. Empiece a crear una marca de empresa sólida. Para ello, reclame su Página de empresa Indeed. Gracias a las valoraciones de empleado destacadas, la calificación de la felicidad en el trabajo, los puestos prioritarios y las actualizaciones de empresa de su página de empresa, podrá competir por el talento que desea. De media, es 2,5 veces más probable que los candidatos que visitan su página de empresa envíen solicitudes.[2]  

Identificar a candidatos de calidad en Indeed 

Indeed le ayuda a encontrar personas con las habilidades y competencias que busca. De este modo, invierte menos tiempo en buscar candidatos adecuados y más en conectar con posibles empleados.

Busque habilidades y competencias clave

Según el empleo, puede que quiera que los candidatos respondan a preguntas sobre certificaciones especiales, experiencias laborales o competencias de software. Sus respuestas a estas preguntas de filtrado pueden indicar si cumplen sus criterios de selección o no (por ejemplo, el nivel educativo, los años de experiencia, las competencias de idiomas, la predisposición a mudarse o la ubicación geográfica). Indeed proporciona una serie de preguntas de filtrado preescritas basadas en el título del empleo entre las que elegir en la sección Cualificaciones del candidato de su publicación de empleo, pero también puede crear las suyas. Algunos de los formatos de nuestras preguntas de filtrado personalizables son los siguientes:

• Sí/No 
• Opción múltiple
• Respuesta corta
• Subida de archivos (como certificados y muestras de trabajo) 

Puede marcar las preguntas como “factores imprescindibles” u opcionales para asegurarse de que solo paga por los candidatos cualificados que cumplen dichas condiciones. Con los “factores imprescindibles”, otorgará permiso a Indeed para despriorizar a los candidatos y enviarlos a la sección Rechazados de su Panel de control de la empresa. Esto también puede resultar útil porque, incluso aunque un candidato no tenga una competencia opcional o “deseable”, podría seguir siendo adecuado y valdría la pena revisarlo. 

Filtrar para encontrar candidatos de calidad

A medida que las personas empiecen a solicitar sus empleos, puede utilizar su Panel de control de la empresa para filtrar candidatos según las respuestas a sus preguntas. También puede filtrar por otros criterios, como la educación, ubicación y experiencia laboral, para encontrar rápidamente a los mejores candidatos. Para obtener más información sobre cómo filtrar y hacer un seguimiento de los candidatos, lea nuestro artículo sobre Cómo filtrar y gestionar candidatos con Indeed para empresas. Solo puede filtrar candidatos por las preguntas que ha marcado como condiciones imprescindibles. Las preguntas marcadas como opcionales no aparecerán en su Panel de control de la empresa.

Buscar candidatos con Selección inteligente de Indeed

Además de publicar empleos para que los soliciten los candidatos, también puede buscar de forma proactiva en nuestra base de datos de CV, Selección inteligente de Indeed, para encontrar a personas que cumplan sus criterios de contratación y enviarles mensajes. Utilizar Selección inteligente de Indeed puede ser especialmente beneficioso si está contratando para puestos difíciles de cubrir o si le gustaría complementar sus publicaciones de empleo mediante la búsqueda de talento pasivo. Nota: Debe tener una suscripción a Selección inteligente de Indeed para ver los CV completos y la información de contacto de los candidatos. Aquí puede ver cómo adquirir una suscripción.

Identificar a candidatos con potencial

Con Selección inteligente de Indeed, puede buscar entre 225 millones de posibles candidatos mediante los criterios de búsqueda y los filtros como el título del empleo, la ubicación, las competencias, la experiencia laboral, la formación, la disponibilidad y otros criterios. Selección inteligente de Indeed también es compatible con la búsqueda booleana y los operadores de búsqueda con la característica de búsqueda avanzada. Obtenga más información sobre cómo utilizar Selección inteligente de Indeed para buscar candidatos de calidad.

Contactar con los mejores candidatos

Cuando encuentre un candidato con el que le gustaría comentar su oportunidad de empleo, envíele un mensaje para valorar su interés o programar un filtrado telefónico o una entrevista virtual para iniciar la conversación. Puede crear y guardar mensajes como plantillas para enviarlas a varios candidatos sin tener que sustituir la información del empleo o el candidato de forma manual. Así se pondrá en contacto con los candidatos que le interesan de forma más rápida y fácil. También puede transferir CV, información de contacto y otros datos fácilmente a su SSC mediante la Extensión de Indeed para reclutadores. Lea las Preguntas frecuentes de Selección inteligente de Indeed para obtener más información sobre los precios, cómo ponerse en contacto con los candidatos y mucho más.

Colaborar con su equipo

Indeed también cuenta con una función que le permite invitar a compañeros a valorar a candidatos, colaborar en publicaciones de empleo y revisar la información de facturación. Al alinearse con su equipo en una fase más temprana del proceso de contratación, puede ahorrar tiempo y moverse rápido cuando llegue el momento de hacer una oferta.

Compartir y comentar candidatos

En primer lugar, deberá invitar a sus compañeros para que puedan valorar a los candidatos. Para ello, visite la página Configuración del proceso de solicitud en Configuración de las comunicaciones. A continuación, añada las direcciones de email de sus compañeros y configure su nivel de permisos. Recibirán un email que les permitirá acceder a su Panel de control de la empresa, valorar las competencias de los candidatos y compartir notas sobre estos.

Exportar candidatos

Si prefiere enviar la información de un candidato a un compañero por email o mensaje instantáneo, también puede hacerlo. Desde el Panel de control de la empresa, seleccione la casilla de verificación de arriba a la izquierda y haga clic en Seleccionar candidatos. A continuación, puede seleccionar uno o más candidatos para exportar de cualquier empleo Abierto, Pausado o Cerrado. Es posible que alguno de sus compañeros prefiera valorar un CV en la bandeja de entrada de su email. Al exportarlo, puede enviar rápidamente el CV de un candidato por email para que lo aprueben más rápido.

Usar su Panel de control de la empresa

Su Panel de control de la empresa es su servicio integral para el proceso de contratación en Indeed. En él puede hacer todo tipo de tareas, desde editar sus publicaciones de empleo hasta ponerse en contacto con los candidatos. Así es como puede aprovechar al máximo su Panel de control de la empresa:

Gestionar candidatos

Cuando utilice los filtros en su Panel de control de la empresa para valorar candidatos, puede marcar a cada persona con un Sí (√), Quizás (?) o No (X). Entonces podrá filtrar por Estado del candidato para ordenarlos rápidamente y centrarse solo en los candidatos que le interesen. Los candidatos dicen que, aunque sea difícil oírlo, prefieren saber que ya no les tienen en cuenta para un puesto. Cuando encuentre candidatos que no encajen, haga clic en el botón Rechazar candidato en el perfil del candidato para enviar automáticamente un mensaje amable en el que se le informe de que ya no se le tendrá en cuenta para el empleo. Indeed le ayuda a organizarse mediante el etiquetado automático de candidatos en su panel con uno de los siguientes estados a medida que avanza en el proceso de contratación:

• En espera de valoración
• Revisado
• En contacto
• Rechazado

Si lleva a cabo una contratación, querrá cambiar manualmente el Estado del candidato a Contratado para que Indeed pueda optimizar su experiencia para el siguiente empleo. Actualizar el estado de un candidato también puede ayudarle a organizarse, hacer un seguimiento de su retorno de la inversión y a consultar su historial de contratación en el futuro. Leer más: Cómo filtrar y gestionar candidatos con Indeed para empresas

Comunicarse con los candidatos

Cuando desee empezar el proceso de entrevistas, podrá ponerse en contacto con los candidatos directamente desde su Panel de control de la empresa. Conservar todos los mensajes con los candidatos en un sitio puede ayudarle a hacer un seguimiento de dónde se encuentra cada candidato en el proceso de contratación y garantizar que no se le escapa ningún empleado con gran potencial. Su bandeja de entrada de mensajes consolida las conversaciones de todos sus empleos en Indeed. Al asegurarse de responder a todos los mensajes, forjará el camino hacia la Insignia de Empresa que responde, que se mostrará en todas sus publicaciones de empleo para destacar que es probable que responda a su solicitud. Puede enviar un mensaje o programar una entrevista. Para ello, haga clic en el perfil de un candidato en la Página candidatos.

Prácticas recomendadas al enviar mensajes

Enviar un mensaje a los candidatos no es solo una oportunidad de avanzar en el proceso de contratación, sino una parte importante de la creación de confianza con un posible compañero de equipo. Observamos que un 77 % de los candidatos dice que habría tenido una percepción negativa de una empresa si no les hubiesen respondido después de realizar una solicitud.[6] ¿No tiene claro qué decir al ponerse en contacto con un candidato? Hemos creado plantillas de email de reclutamiento de candidatos, que puede utilizar como base para crear rápidamente un mensaje para candidatos de calidad.

Asistencia para empresas de Indeed

Si desea ser amable con los candidatos que ya no le interesan y ahorrar tiempo, utilice Asistencia para empresas de Indeed. Esta función informará automáticamente a los candidatos que ya no optan al puesto si no lleva a cabo ninguna acción ni muestra interés en ellos en 7, 10 o 14 días. El reloj se inicia tan pronto como un candidato envía una solicitud. Un día antes de que el candidato sin revisar deba recibir un aviso de rechazo, recibirá una notificación por email. De este modo, si necesita más tiempo para llevar a cabo una acción sobre una solicitud, por ejemplo, responder a un mensaje, cambiar el estado o descargar un CV, puede elegir conservarlo manualmente en el proceso de selección. Si se va de vacaciones, está demasiado ocupado para mantenerse al día con la revisión de solicitudes o recibe más solicitudes de las que esperaba, puede pausar el empleo para dejar de recibir solicitudes nuevas.

Entrevistar a candidatos en Indeed

¿Sabía que Indeed tiene todo lo que necesita para llevar a cabo una gran entrevista? Puede ahorrar tiempo y entrevistar a posibles empleados sin salir de su despacho, desde enviar invitaciones de calendario a conectarse a una entrevista en línea.

Preseleccionar candidatos

La preselección suele ser una llamada telefónica rápida entre un posible candidato y un reclutador o técnico de RR. HH. generalista. Si el candidato parece encajar, pasará con el director de recursos humanos. La llamada telefónica de preselección suele usarse para verificar las credenciales del candidato con el fin de que el director de recursos humanos invierta el tiempo en entrevistar a los candidatos más prometedores. Las buenas preguntas de preselección brindan una ventana a la experiencia laboral, el nivel de competencia y la personalidad de un candidato. También son una oportunidad para evaluar cómo un candidato podría encajar en la cultura de su empresa y comenzar su relación con una posible contratación con buen pie. De hecho, el 46 % de los candidatos dicen que los entrevistadores auténticos y genuinos son el factor más importante para desarrollar un sentimiento de conexión positiva o camaradería con una empresa durante la etapa de entrevistas.[7] Aquí tiene algunas preguntas de entrevista telefónica que puede considerar hacer durante su próxima selección telefónica, además de algunos consejos para llevar a cabo una selección telefónica efectiva. Después de cada llamada telefónica de preselección, puede registrar notas en el perfil del candidato en su Panel de control de la empresa y editar su estado como candidato. Cualquier nota que añada al candidato se conservará y podrá ayudarle a evaluar al mismo candidato para otros puestos que puedan ser más adecuados.

Programar una entrevista

¿Todo listo para empezar las entrevistas? En primer lugar, haga clic en Configurar la entrevista en el perfil del candidato para empezar. A continuación, envíe una invitación de entrevista con algunas horas sugeridas y el tipo de entrevista que quiera programar. La videoconferencia está configurada por defecto, pero puede elegir programar entrevistas por teléfono o en persona. También querrá asegurarse de enviar al candidato alguna información para que pueda prepararse. Nuestros datos muestran que el 72 % de los candidatos indican que recibir información detallada antes de la entrevista culminó en una experiencia positiva.[8] Cuando envíe la invitación para la entrevista, el candidato la recibirá por email. Para ahorrar tiempo y evitar que no se presenten, las personas entrevistadas deben confirmar la hora de la entrevista de forma manual. Después de eso, usted y el candidato recibirán una confirmación con un archivo de calendario para que ambas partes se aseguren de recibir una notificación para asistir. Se enviará un enlace a la entrevista a usted y al candidato cuando acepte la invitación.

Llevar a cabo una entrevista virtual en Indeed

Optar por llevar a cabo una entrevista virtual y en directo en Indeed puede ser una opción más rápida y fácil en lugar de una entrevista en persona. Para programar una entrevista en vídeo, vaya a la pestaña Entrevistas en su Panel de control de la empresa e invite al candidato que desea entrevistar. Intente mantener un aire de profesionalidad. Para ello, asegúrese de que no hay ruidos fuertes ni fondos que distraigan en el espacio. Causar una buena impresión es importante si se tiene en cuenta que el 55 % de los candidatos que tienen una experiencia positiva en la entrevista con una empresa hablan de dicha experiencia a su red personal (por ejemplo, amigos, familia o colegas).[9] Estas son algunas prácticas recomendadas que seguir al llevar a cabo entrevistas en línea. Asegúrese de probar la cámara y el micrófono antes de que empiece la entrevista para que el candidato pueda verle y escucharle. También le recomendamos que al empezar la entrevista le pregunte directamente al candidato si puede escucharle y verle correctamente para que ambas partes tengan la mejor entrevista posible. En caso de que experimente problemas de conexión, puede llamar rápidamente al candidato por teléfono a través de la herramienta de entrevista virtuales de Indeed para no perder ni un minuto. Si bien una videollamada puede parecer más informal que una entrevista en persona, intente realizar la entrevista como si fuera en persona. Lleve preparadas las preguntas de la entrevista y dé al candidato tiempo suficiente para responder. Hemos recopilado preguntas de entrevista de más de 450 títulos de empleo para ayudarle a preparar las preguntas de entrevista más efectivas según el puesto para el que está contratando. Las entrevistas también son una oportunidad para comunicar todo lo importante sobre el empleo, incluido por qué el candidato debería trabajar en su empresa en lugar de en otra. Algunas áreas clave que tratar son las siguientes:

• Obligaciones, competencias y requisitos del empleo
• Rango salarial y estructura de remuneración
• Una descripción general del “día a día” del empleo
• Información sobre beneficios y prestaciones
• Ejemplos de trayectoria profesional

Hacer una oferta de empleo

De candidato a empleado 

Ha pasado por muchos candidatos hasta llegar a su lista final y ahora la pelota está en su tejado. Es posible que su principal candidato acepte la oferta, pero también que tenga otras ofertas sobre la mesa. Lo mejor que puede hacer es hacer una oferta con un salario competitivo y beneficios y prestaciones atractivos. Presente su propuesta de remuneración y el paquete de beneficios con cierto margen de maniobra para las negociaciones. (Consulte estos consejos para negociar el salario con los candidatos). Estas son algunas cosas en las que se fijan los candidatos al valorar una oferta:

• Tiempo libre remunerado, seguro de salud y otros beneficios
• Ubicación y tiempo de desplazamiento
• Oportunidades de crecimiento
• Valores y cultura de la empresa
• Seguridad laboral

Asimismo, asegúrese de mencionar el tiempo libre remunerado, las bajas por enfermedad y las vacaciones de forma específica. Puede marcar una gran diferencia para los candidatos que deciden entre varias ofertas. Cuando desee hacer una oferta, envíe un email al finalista en primer lugar para concertar una hora para hablar. Si la respuesta es “sí”, es hora de acordar una fecha de inicio y enviar una carta de oferta. Recuerde que, hasta que el candidato firme la oferta, no habrá aceptado oficialmente. ¿No tiene claro cómo escribir una carta de oferta? Eche un vistazo a estos modelos de carta de oferta de empleo y a esta plantilla de email de carta de oferta. Una vez que el documento haya sido firmado y devuelto, habrá completado la contratación correctamente, ¡enhorabuena!

Contactar con Éxito del cliente de Indeed

¿Necesita ayuda para navegar por Indeed? Consulte nuestro Centro de asistencia. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Centro de asistencia en el menú de la parte superior de la página. Aparecerá un menú emergente en la parte inferior de la página. Podrá buscar las preguntas más frecuentes o escribir las suyas en la barra de búsqueda.

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1. Se aplican términos, condiciones, estándares de calidad y límites de uso.↩
2. Datos de Indeed (en todo el mundo)↩
3. Datos de Indeed en EE. UU.↩
4. Encuesta de Indeed, n=450↩
5. Datos de Indeed (en todo el mundo)↩
6. Encuesta de Indeed, n=750↩
7. Encuesta de Indeed, n=750↩
8. Encuesta de Indeed, n=504↩
9. Encuesta de Indeed, n=750↩