Cómo elaborar una descripción de empleo para Teleoperador

La descripción del trabajo es el primer punto de contacto entre su empresa y su nuevo empleado. Como hay millones de personas que buscan trabajo en Indeed cada mes, una excelente descripción del trabajo puede ayudarle a atraer a los candidatos más calificados a su puesto vacante. Para comenzar, aquí hay algunos consejos para crear una descripción del trabajo eficaz.

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Título profesional de Teleoperador

Un título de trabajo excelente generalmente incluye un término general, nivel de experiencia y requisitos especiales. El término general optimizará su título de trabajo para aparecer en una búsqueda general de trabajos de la misma naturaleza. El nivel de experiencia lo ayudará a atraer a los solicitantes más calificados al delinear la cantidad de responsabilidad y el conocimiento previo requerido. Y si su puesto es especializado, puede incluir la especialización en el título del empleo también. Pero evite utilizar títulos internos, abreviaturas o acrónimos para asegurarse de que las personas comprendan cuál es su publicación antes de hacer clic.

Ejemplos de títulos de empleo de Teleoperador

    Teleoperador
    Teleoperador (Más de 2 años de experiencia)
    Teleoperador de empresa a empresa
    Teleoperador (Tiempo Parcial)
    Teleoperador

Resumen del empleo de Teleoperador

Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si cumplen los requisitos, o si el trabajo es adecuado.

Ejemplo de un resumen de empleo de Teleoperador

Nuestra firma contratante general está contratando a un Teleoperador para que se una a nuestro equipo de ventas externas. El candidato exitoso se sentirá cómodo hablando por teléfono con varias personas cada día para discutir proyectos de mejoras para el hogar y otros trabajos relacionados con la contratación general. Buscamos a un profesional optimista y motivado que se inspire con la idea de los cheques de comisión. Usted generará un mínimo de 5 clientes potenciales por día y hará llamadas de seguimiento cuando sea apropiado para cerrar ventas. Estamos buscando vendedores telefónicos con experiencia, pero si usted sólo tiene experiencia en ventas internas, estamos dispuestos a hablar con usted.

Responsabilidades y deberes de Teleoperador

La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que se desempeñarán normalmente en este puesto, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién va dirigido el trabajo.

Ejemplos de responsabilidades de Teleoperador

    Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales desde nuestro directorio computarizado
    Ejecutar el guión (con los ajustes necesarios) para asegurar la consistencia del programa de ventas
    Responder a las preguntas de los clientes potenciales sobre proyectos o metas de mejoras para el hogar
    Generar entre 5 y 15 contactos de ventas al día
    Establecer citas con clientes potenciales en base a los horarios de nuestros asociados
    Mantener el equipo informático, telefónico y de otro tipo
    Capacitar a otros teleoperadores cuando sea necesario
    Comunicar cualquier problema, preocupación o pregunta al personal de supervisión
    Remitir las quejas de los clientes al supervisor para el control de calidad
    Comunicarse respetuosa y cortésmente con los clientes potenciales en todo momento

Calificaciones y habilidades de Teleoperador

A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su puesto. Esto puede incluir nivel de estudios, experiencia laboral previa, titulaciones y habilidades técnicas. También puede incluir competencias sociales y rasgos de personalidad que tendrá en cuenta a la hora de contratar al candidato ideal. Aunque puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, si incluye demasiados podría disuadir a los candidatos potenciales. Haga que su lista de titulaciones sea concisa, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.

Ejemplos de habilidades de Teleoperador

    Diploma de escuela secundaria/GED requerido
    Experiencia mínima de 3 años en ventas (preferiblemente generación de clientes potenciales)
    Más de 2 años de experiencia en telemarketing son una ventaja
    Excelentes maneras y articulación al teléfono
    Capacidad de escribir un mínimo de 40 WPM (palabras por minuto)
    Orientado a los resultados y dispuesto a trabajar a comisión
    Habilidad para lidiar con el rechazo diariamente

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