Cómo elaborar una descripción de empleo para Jefe de Equipo

La descripción del trabajo es el primer punto de contacto entre su empresa y su nuevo empleado. Como hay millones de personas que buscan trabajo en Indeed cada mes, una excelente descripción del trabajo puede ayudarle a atraer a los candidatos más calificados a su puesto vacante. Para comenzar, aquí hay algunos consejos para crear una descripción del trabajo eficaz.

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Título profesional de Jefe de Equipo

Un título de trabajo excelente generalmente incluye un término general, nivel de experiencia y requisitos especiales. El término general optimizará su título de trabajo para aparecer en una búsqueda general de trabajos de la misma naturaleza. El nivel de experiencia lo ayudará a atraer a los solicitantes más calificados al delinear la cantidad de responsabilidad y el conocimiento previo requerido. Y si su puesto es especializado, puede incluir la especialización en el título del empleo también. Pero evite utilizar títulos internos, abreviaturas o acrónimos para asegurarse de que las personas comprendan cuál es su publicación antes de hacer clic.

Ejemplos de títulos de empleo de Jefe de Equipo

    Jefe de Equipo (Servicio al Cliente)
    Jefe de Equipo (2 años de experiencia)
    Jefe de Equipo (Servicios Financieros)

Resumen del empleo de Jefe de Equipo

Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si cumplen los requisitos, o si el trabajo es adecuado.

Ejemplo de un resumen de empleo de Jefe de Equipo

¿Le gusta ayudar a otros a desarrollar sus habilidades de servicio al cliente y entender las ventajas de un ambiente de equipo y lo que se necesita para prosperar en uno? Entonces usted puede ser perfecto para nuestro trabajo de Jefe de Equipo. Somos una empresa de reparación de ordenadores y accesorios con una fuerte presencia en el estado. Buscamos a una persona talentosa y apasionada para que se una a nuestra compañía y lidere el equipo de servicio al cliente a mayores alturas. Usted supervisará a aproximadamente 10 empleados a tiempo completo que están en contacto con nuestros clientes (tanto empresas como individuos) en persona y a través de correo electrónico, teléfono, chat en vivo y otros métodos. Un poco de experiencia en informática estaría bien, pero lo que es más importante para nosotros en este momento es que entiendas lo que hace funcionar a los miembros del equipo y lo que los motiva a crecer y sobresalir. Nos encantaría saber de candidatos que han reducido la rotación de empleados en compañías anteriores o actuales y que han hecho que los trabajos de servicio al cliente de sus empleados, que de otro modo serían "monótonos", se conviertan en una vocación.

Responsabilidades y deberes de Jefe de Equipo

La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que se desempeñarán normalmente en este puesto, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién va dirigido el trabajo.

Ejemplos de responsabilidades de Jefe de Equipo

    Usar estrategias de gamificación, empoderamiento, confianza y otras estrategias apropiadas para desarrollar y motivar a los miembros del equipo
    Desarrollar un sistema de recompensas multifacético que haga que los miembros del equipo estén entusiasmados por presentarse a trabajar todos los días y dar lo mejor de sí mismos
    Supervisar un proyecto piloto de teletrabajo e informar sobre su viabilidad
    Enseñar y entrenar a los miembros del equipo en varias estrategias de servicio al cliente
    Comunicar las expectativas, tareas y responsabilidades de manera clara y profesional
    Emprender un trabajo continuo de servicio al cliente para comprender mejor las demandas, los aspectos positivos y los puntos débiles del trabajo

Calificaciones y habilidades de Jefe de Equipo

A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su puesto. Esto puede incluir nivel de estudios, experiencia laboral previa, titulaciones y habilidades técnicas. También puede incluir competencias sociales y rasgos de personalidad que tendrá en cuenta a la hora de contratar al candidato ideal. Aunque puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, si incluye demasiados podría disuadir a los candidatos potenciales. Haga que su lista de titulaciones sea concisa, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.

Ejemplos de habilidades de Jefe de Equipo

    Nivel de estudios mínimo de grado (cualquier campo está bien)
    Habilidad para desarrollar, implementar y evaluar métricas de desempeño
    Experiencia en programas de Microsoft Office y en tecnología de escritorio y móvil
    Historial comprobado de aumento del rendimiento del equipo y de las tasas de retención de empleados
    Dos años de experiencia como líder de equipo
    Por lo menos una comprensión básica de cómo funcionan los ordenadores y sus accesorios, y una curiosidad por saber más sobre ellos

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