Cómo escribir un Empleado de la mesa de ayuda descripción del trabajo

La descripción de su trabajo es el primer punto de contacto entre su empresa y su nuevo empleado. Con millones de personas en busca de trabajos en Indeed cada mes, una excelente descripción del trabajo puede ayudarlo a atraer a los candidatos más calificados a su puesto vacante. Para comenzar, aquí hay algunos consejos para crear una descripción de trabajo efectiva.

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Empleado de la mesa de ayuda título profesional

Un título de trabajo excelente generalmente incluye un término general, nivel de experiencia y requisitos especiales. El término general optimizará su título de trabajo para aparecer en una búsqueda general de trabajos de la misma naturaleza. El nivel de experiencia lo ayudará a atraer a los solicitantes más calificados al delinear la cantidad de responsabilidad y el conocimiento previo requerido. Y si su puesto es especializado, considere incluir la especialización en el título del trabajo también. Pero evite usar títulos internos, abreviaturas o acrónimos para asegurarse de que las personas comprendan cuál es su publicación antes de hacer clic.

Ejemplos de Empleado de la mesa de ayuda títulos de trabajo

    Empleado de la mesa de ayuda
    Empleado Senior de la Mesa de Ayuda
    Empleado de la mesa de ayuda de TI
    Empleado de la mesa de ayuda (tiempo parcial)
    Empleado de la mesa de servicio

Empleado de la mesa de ayuda resumen de trabajo

Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si están calificados, o si el trabajo es adecuado.

Ejemplo de un Empleado de la mesa de ayuda resumen de trabajo

¿Te encanta resolver problemas que otros no pueden solucionar? ¿Te sientes cómodo andando principiantes a través de complicadas tareas de computadora? Si es así, ¡te necesitamos en nuestro equipo! Estamos contratando a tres empleados de la mesa de ayuda para el personal del departamento de servicio al cliente de nuestra compañía de software. Los candidatos ideales tendrán experiencia en explicar soluciones complejas a problemas intrincados y prosperarán en ayudar a las personas a alcanzar sus metas. Buscamos profesionales altamente motivados y orientados al equipo con experiencia en TI. Ofrecemos un salario competitivo, bonificaciones, beneficios y generoso PTO. Si esto te parece una buena opción, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

Empleado de la mesa de ayuda Responsabilidades y Deberes

La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que este puesto desempeñará regularmente, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién informa el trabajo.

Ejemplos de Empleado de la mesa de ayuda responsabilidades

    Responder a correos electrónicos de empleados y clientes que buscan ayuda con problemas relacionados con el software o la computadora
    Aprenda las funciones y la parte de atrás de nuestro programa de software para que pueda guiar a los usuarios a través de los pasos para lograr objetivos específicos
    Ayude al equipo de desarrollo a conceptualizar actualizaciones y actualizaciones que mejorarán la experiencia de los usuarios
    Siga a los clientes por los pasos para lograr un objetivo en nuestro software en el teléfono
    Mantener un alto nivel de servicio al cliente cortés en todo momento

Empleado de la mesa de ayuda calificaciones y habilidades

A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su posición. Esto puede incluir educación, experiencia laboral previa, certificaciones y habilidades técnicas. También puede incluir habilidades blandas y rasgos de personalidad que imagina para un alquiler exitoso. Si bien puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, incluir a demasiados podría disuadir a los candidatos calificados de presentar una solicitud. Mantenga su lista de calificaciones concisas, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes..

Ejemplos de Empleado de la mesa de ayuda habilidades

    Diploma de escuela secundaria / GED requerido (Grado asociado preferido)
    4 años de experiencia en puestos relacionados con TI
    Familiaridad con el software de gestión de proyectos a plus
    Excelentes habilidades de servicio al cliente
    Fuerte comunicación verbal y habilidades para resolver problemas
    Bilingüe a más
    Capaz de trabajar en un entorno acelerado

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