Cómo elaborar una descripción de empleo para Comercial

La descripción del trabajo es el primer punto de contacto entre su empresa y su nuevo empleado. Como hay millones de personas que buscan trabajo en Indeed cada mes, una excelente descripción del trabajo puede ayudarle a atraer a los candidatos más calificados a su puesto vacante. Para comenzar, aquí hay algunos consejos para crear una descripción del trabajo eficaz.

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Título profesional de Comercial

Un título de trabajo excelente generalmente incluye un término general, nivel de experiencia y requisitos especiales. El término general optimizará su título de trabajo para aparecer en una búsqueda general de trabajos de la misma naturaleza. El nivel de experiencia lo ayudará a atraer a los solicitantes más calificados al delinear la cantidad de responsabilidad y el conocimiento previo requerido. Y si su puesto es especializado, puede incluir la especialización en el título del empleo también. Pero evite utilizar títulos internos, abreviaturas o acrónimos para asegurarse de que las personas comprendan cuál es su publicación antes de hacer clic.

Ejemplos de títulos de empleo de Comercial

    Comercial
    Comercial Senior
    Comercial (con competencia en software CRM)
    Comercial (tiempo parcial)
    Comercial

Resumen del empleo de Comercial

Una buena descripción del trabajo comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de su empresa. Su resumen debe proporcionar una visión general de su empresa y las expectativas para el puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto de trabajo, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si cumplen los requisitos, o si el trabajo es adecuado.

Ejemplo de un resumen de empleo de Comercial

Nuestra empresa de boletos para eventos necesita un representante de ventas con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición implica tomar llamadas entrantes, reservar boletos para los clientes y procesar las reservas de boletos entrantes a través de nuestro propio portal en línea. El Comercial será responsable de manejar las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva en un ambiente rápido y orientado al trabajo en equipo. Experimentamos un volumen de llamadas extremadamente alto, por lo que es importante maximizar su tiempo en el teléfono antes de pasar a la siguiente llamada. En el futuro, esta posición podría incluir también las llamadas salientes.

Responsabilidades y deberes de Comercial

La sección de responsabilidades y obligaciones es la parte más importante de la descripción del trabajo. Aquí debe describir las funciones que se desempeñarán normalmente en este puesto, cómo funciona el trabajo dentro de la organización y a quién va dirigido el trabajo.

Ejemplos de responsabilidades de Comercial

    Contestar llamadas telefónicas y reservar para los clientes en función de la disponibilidad indicada en el sistema.
    Vender entradas a clientes recomendando asientos de gama alta o sugiriendo entradas VIP
    Procesar reservas online y actualizar el sistema para reflejar el nuevo estatus de cada evento.
    Informar a los clientes de eventos alternativos, conciertos o promociones si no pueden reservar las entradas que originalmente querían.
    Responder rápida y cortésmente a las quejas o consultas de los clientes
    Seguir el guión sugerido a todos los Comercial
    Capturar la información del cliente, incluyendo direcciones y números de teléfono, para un seguimiento futuro
    Ajustar su presentación de ventas en base a los promedios de éxito/fracaso
    Construir una buena relación con los clientes a través de una comunicación amigable y atractiva.

Calificaciones y habilidades de Comercial

A continuación, describa las habilidades requeridas y preferidas para su puesto. Esto puede incluir nivel de estudios, experiencia laboral previa, titulaciones y habilidades técnicas. También puede incluir competencias sociales y rasgos de personalidad que tendrá en cuenta a la hora de contratar al candidato ideal. Aunque puede ser tentador incluir una larga lista de habilidades y requisitos, si incluye demasiados podría disuadir a los candidatos potenciales. Haga que su lista de titulaciones sea concisa, pero proporcione suficientes detalles con palabras clave y términos relevantes.

Ejemplos de habilidades de Comercial

    Se requiere bachillerato o equivalente
    Más de 2 años de experiencia en ventas internas (preferiblemente con llamadas entrantes)
    Excelentes habilidades de comunicación verbal y maneras telefónicas
    Familiaridad con los sistemas operativos Windows
    Conocimiento del software de registro de entradas para eventos a plus
    Experiencia probada en ventas exitosas preferiblemente

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