Empleos de volteo s.l

Resumen del puesto:
El/la agente de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar una atención excelente a los clientes, resolviendo sus dudas, gestionando reclamaciones y asegurando una experiencia positiva con la empresa. Esta posición requiere habilidades comunicativas, paciencia y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y eficiente.
• Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos y facturación.
• Gestionar reclamaciones y buscar soluciones satisfactorias para el cliente.
• Registrar la información relevante en el sistema de gestión.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Mantenerse actualizado/a sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas (preferible).
• Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
• Habilidades informáticas básicas (manejo de CRM, correo electrónico, etc.).
• Orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos si es necesario.

Competencias valoradas:

• Proactividad y resolución de problemas.
• Organización y gestión del tiempo.
• Flexibilidad y adaptabilidad.

Tipo de puesto: Jornada completa

Beneficios:

• Seguro de vida
• Seguro médico privado
• Teletrabajo opcional

Experiencia:

• Servicio al cliente: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial