Empleos de telemarketing sistemas, s.l.

En Crossing World Group, líderes en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional, con más de 12 años de experiencia en el sector y presencia en más de 180 países, nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes. Nos encontramos buscando un Agente Coordinador con Idiomas para unirse a nuestro equipo de asistencia funeraria internacional 24/7.

Responsabilidades:

• Coordinar y ejecutar servicios funerarios locales e internacionales.
• Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes.
• Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM.
• Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional.

Requisitos:

• Dominio del español, alemán, ruso y/o ucraniano.
• Experiencia en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero.
• Habilidades ofimáticas y experiencia trabajando con CRM.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
• Habilidades resolutivas y proactividad.
• Experiencia en contact center y TPA's (Third Party Assistance) será valorada positivamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas.
• Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches y fines de semana.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés.
• Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente.

Condiciones:

• Salario: 1,500 Euros brutos mensuales.
• Jornada: 40 horas semanales, turnos rotativos entre semana, fines de semana y noches.
• Ubicación: Nuestras oficinas están ubicadas en Ronda de Narcis Monturiol 17, Paterna, Valencia.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Sueldo: 1.500,00€ al mes

Preguntas para la solicitud:

• ¿Dispones de coche o moto propios?

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)
• Español (Obligatorio)
• Ruso (Obligatorio)
• Ucraniano (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial