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Job Post Details

Técnico/a de soporte Service Desk - job post

Seidor
4.0 out of 5
Barcelona, Barcelona provinciaTeletrabajo
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Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Jornada intensiva en verano
  • Jornada intensiva los viernes
  • Plan de retribución flexible

Descripción completa del empleo

Humanizando la Tecnología.


Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.


¿TE APUNTAS AL RETO?


Queremos que formes parte de nuestro equipo como Técnico/a Service Desk , te incorporaras al equipo de soporté formado por un grupo de profesionales multidisciplinares.


¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?


  • Recepción de solicitudes de servicio, vía teléfono, correo, o aplicación.
  • Diagnóstico, clasificación, y escalado de la solicitud.
  • Resolución de las solicitudes de servicio relacionadas con el puesto de trabajo en remoto.
  • Coordinación de equipos
  • Revisión de solicitudes asignadas.
  • Organizar junto con el coordinador del servicio el día.
  • Cierre de solicitudes de servicio.
  • Organización de turnos
  • Distribución de las tareas del equipo
  • Revisión de la carga de trabajo

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?


  • Grado medio o superior en informática o campo relacionado.
  • Experiencia mínima de 2 a 3 años como técnico de ServiceDesk y coordinador de equipos.
  • Se valora positivamente disponer de certificación ITIL.
  • Idiomas:
  • Se valora positivamente nivel alto de Italiano.
  • Conocimientos de:
  • Windows 7/10
  • Paquete Office nivel técnico.
  • Antivirus.
  • Conectividad de red LAN
  • Maquetación de equipos.
  • Instalación de equipos.
  • Despliegue de aplicaciones.
  • Telefonía IP.
  • Permisos y estructuras de carpetas.
  • Control remoto.
  • Habilidades:
  • Empatía
  • Paciencia
  • Organización

Deseable:

  • Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar

¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

  • Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
  • Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
  • Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
  • Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
  • Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
  • Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
  • Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
  • Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
  • Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
  • Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
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