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Job Post Details

Customer Onboarding Specialist - job post

sesametime
4.0 de 5 estrellas
Valencia, Valencia provincia
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Detalles del empleo

Tipo de empleo

  • Jornada completa

Turno y horario

  • Flexibilidad horaria

Ubicación

Valencia, Valencia provincia

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Flexibilidad horaria
  • Plan de retribución flexible

Descripción completa del empleo

¡Hola!

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist

Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match

¡Dale a play!

¿Qué esperamos de ti?

Para nosotros es imprescindible que:

  • Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.

  • Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.

  • Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!

Como Customer Onboarding Specialist ‍‍ es indispensable que tengas:

  • Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.

  • Conocimientos en herramientas de CRM.

  • Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.

  • Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.

  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Planificación estratégica, mentalidad analítica, y gestión de cartera de clientes.

  • Capacidad de crear confianza con el cliente.

Y además brillarás ✨si:

  • Cuentas con experiencia en empresa SaaS y/o tech

  • Has trabajado como Customer Onboarding Specialist

  • Tienes experiencia y/o conocimiento de los procesos del área de recursos humanos

  • Hablas otros idiomas (inglés, portugués, italiano...) ‍‍

¿Qué vas a hacer en Sesame?

  • Crear y mantener la relación con los clientes asignados. Incluye la implementación, la formación sobre la configuración del servicio contratado. La resolución de dudas y la capacitación para sacar el mayor rendimiento a la plataforma.

  • Establecer una relación Customer Onboarding - Cliente de confianza para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.

  • Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.

  • Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y de esta manera maximizar la retención y el crecimiento del cliente.

  • Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.

  • Mantener un balance positivo entre la satisfacción del cliente y la eficiencia de las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas..

Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…

¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?

  • Horario Flexible : Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal.

  • Retribución Flexible : Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades.

Y para que tengas ganas de venir a la oficina…

  • Gym a un paso : Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa!

  • Clases de Inglés In-Company: Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo.

  • Buffet Variadito ️: Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día.

  • Servicios de Bienestar ‍ ️: ¡El self-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor.

Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR.

¿Aceptas el reto?

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