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Empleos de recepcionista en Catalunya

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Job Post Details

Recepcionista de hotel - job post

Quentin Hotels
1.5 out of 5
08002 Barcelona, Barcelona provincia

Detalles del empleo

Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Media jornada
  • Jornada completa

Ubicación

08002 Barcelona, Barcelona provincia

Descripción completa del empleo

Agente de Recepción

¿Eres entusiasta y alguien que excede las expectativas? Entonces nosotros estamos buscándote.

En Quentin Hotels creamos extraordinarias experiencias para nuestros huéspedes. Estamos buscando Agentes de Recepción que nos ayuden a alcanzar nuestras metas.

Nuestro nuevo Hotel Boutique está situado en el corazón de Barcelona.

Algunas responsabilidades y deberes son:

● Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar el proceso de registro de entrada y salida, recopilar la información necesaria, asignarle la habitación y proporcionar las llaves de las habitaciones.

● Proporcionar información y asistencia: Responder a las preguntas de los huéspedes sobre el hotel, los servicios ofrecidos, las atracciones locales y las direcciones. Brindar asesoramiento y recomendaciones para ayudar a los huéspedes a aprovechar al máximo su estancia, anticiparse a las necesidades de los huéspedes, guiarles, brindarles los servicios necesarios con profesionalidad y amabilidad.

● Atender llamadas telefónicas: Responder y canalizar las llamadas telefónicas de manera educada y profesional. Tomar mensajes y proporcionar información precisa a los huéspedes y al personal interno.

● Resolver problemas relacionados con las habitaciones, los servicios y otras áreas de preocupación para garantizar la satisfacción del cliente.

● Mantener el área de recepción organizada: Asegurarse de que el mostrador de recepción esté limpio, ordenado y bien abastecido con materiales de oficina y folletos informativos sobre el hotel y las atracciones locales.

● Coordinar con otros departamentos: Comunicarse y colaborar con otros departamentos del hotel, como el servicio de limpieza, el departamento de mantenimiento y el de alimentos y bebidas, para garantizar un flujo de trabajo sin problemas y satisfacer las necesidades de los huéspedes.

● Mantener registros precisos: Registrar y mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema de gestión hotelera. Manejar los registros de facturación, los registros de llegada y salida, y cualquier otra documentación necesaria, incluida la resolución de cargos atrasados ​​y disputados.

● Cumplir con las políticas y procedimientos del hotel: Seguir las pautas establecidas por el hotel en cuanto a seguridad, privacidad, atención al cliente y otros aspectos operativos. Nosotros esperamos de ti :

● Que seas entusiasta y flexible

● Que vivas en / cerca de Barcelona

● Que seas responsable y tengas ganas de aprender

● Que disfrutes trabajando en equipo

● Que tengas mínimo un año de relevante experiencia en el sector de la Hotelería

● Que hables español e inglés (Otro idioma adicional es un plus)

Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada

Experiencia:

  • Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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