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Visión del Rol:

Ofrece una orientación detallada sobre los servicios y comodidades disponibles en ZEM, adaptando la información según las necesidades y preferencias individuales de cada huésped. Coordina hábilmente las reservas de citas, asegurándose de que cada huésped reciba el tratamiento deseado en el momento más conveniente para ellos. Atiende las solicitudes especiales de los huéspedes hasta anticipar sus necesidades no expresadas, se dedica a brindar un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera en cada huésped. Respeta la sensibilidad de los datos relacionados con la salud y el bienestar.

Estudios/Formación:

Esencial: Estudios en Turismo o Gestión Clínica/Centros de Salud. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.

Deseable: Especialización en establecimientos de wellness de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en puestos cuyas funciones impliquen la atención al cliente, gestión de citas y reservas, gestión de quejas y sugerencias.

Deseable: Experiencia en Wellness de terapias alternativas, naturales y complementarias. Experiencia internacional en establecimiento de salud.