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Serás el punto de contacto exclusivo para nuestros huéspedes más distinguidos, asegurando que su estancia sea fluida, personalizada y excepcional. Brindarás asistencia proactiva a nuestros clientes VIP, gestionando reservas gastronómicas a medida en nuestros 20 restaurantes, los acompañarás en momentos clave de su experiencia y te asegurarás de que cada detalle cumpla con los más altos estándares.

¿Cómo será tu día a día?

• Serás el punto de contacto principal de nuestros huéspedes VIP antes y durante su visita, garantizando una atención altamente personalizada.
• Diseñarás itinerarios gastronómicos a medida en nuestros más de 20 restaurantes, gestionando cada detalle en colaboración con los equipos internos.
• Acompañarás a los huéspedes en momentos clave de su experiencia, asegurándote de que cada expectativa sea superada.
• Trabajarás codo a codo con gerentes de restaurante y el equipo de Guest Experience para asegurar coordinación.
• Registrarás y actualizarás perfiles de huéspedes en nuestros sistemas CRM, cuidando cada preferencia.
• Resolverás consultas con empatía, elegancia y compromiso con la excelencia.
• Serás un embajador/a de nuestra marca, transmitiendo calidez, discreción y sofisticación en cada encuentro.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia previa mínima de 2 años en hospitalidad de lujo, concierge o atención personalizada a clientes.
• Habilidades excepcionales de comunicación y trato interpersonal.
• Dominio del inglés (valoramos otros idiomas).
• Alta inteligencia emocional, sensibilidad cultural y confidencialidad.
• Organización, proactividad y atención minuciosa a los detalles.
• Conocimiento de herramientas como Opera o SevenRooms será muy valorado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde, acompañando a nuestros huéspedes en los momentos más importantes de su día.

¿Qué ofrecemos?

Puente Romano Marbella te brinda una experiencia excepcional y enriquecedora. Nos ubicamos en un entorno exclusivo de renombre internacional. Junto con otros establecimientos, formamos parte del grupo Luxury Hotel Partners. Como Leading Hotels of the World, nos dedicamos a mantener los más altos estándares de excelencia y prestigio.

Además, contamos con un convenio colectivo propio que garantiza condiciones laborales favorables y adaptadas a las necesidades del equipo. Formarás parte de una gran empresa con más de 1500 profesionales de diferentes sectores y culturas.

Tendrás acceso a actividades formativas que apoyan tu desarrollo profesional y personal. Además, ofrecemos oportunidades internas para tu crecimiento y movilidad dentro de la empresa.

Disponemos de un servicio de prevención propio, que incluye un médico de empresa, para velar por tu salud y seguridad en el trabajo. También tenemos un Club Benefits para las personas del equipo con promociones y descuentos en multitud de establecimientos y servicios.

Te integrarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás participar en eventos y actividades para todo el equipo. También colaboramos en eventos benéficos y proyectos de sostenibilidad, aportando activamente a la comunidad y al medio ambiente.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de lo extraordinario!