Empleos de mupresfe

La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.

Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.

En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:

• Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.
• Gestionar y responder llamadas telefónicas de los pacientes, proporcionando información precisa sobre citas, pruebas diagnósticas y solicitudes varias.
• Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.
• Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.
• Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.
• Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.

Requisitos:

• Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares, preferiblemente en el sector sanitario.
• Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.
• Residencia en Madrid o alrededores.
• Disponibilidad: Inmediata.

Se valorará adicionalmente:

• Formación complementaria en atención al paciente o administración sanitaria.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.
• Experiencia previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.

Competencias personales y profesionales:

• Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma eficiente.
• Trabajo en equipo y orientación al paciente.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido a tiempo parcial.
• Horario: de lunes a viernes de 15:30 a 20:00 horas.
• Salario: 9.324€ brutos anuales.
• Beneficios en especie de convenio.

Las/os candidatas/os deben enviar su CV indicando la referencia del puesto a: seleccion@mutualidaddefutbolistas.com

El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiencia en las tareas descritas.

Tipo de puesto: Media jornada

Sueldo: 9.324,00€ al año

Horario:

• De lunes a viernes
• Turno de tarde

Ubicación del trabajo: Empleo presencial