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5 empleos

Job Post Details

Jefe/a de recepción - job post

ALDA HOTELS
4.3 out of 5
Sada, A Coruña provincia

Detalles del empleo

Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa

Turno y horario

  • Disponibilidad fin de semana
  • De lunes a viernes
  • Turno rotativo

Ubicación

Sada, A Coruña provincia

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Ayuda al desarrollo profesional
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  • Programa de formación
  • Teléfono de empresa
  • Uniforme proporcionado

Descripción completa del empleo

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Jefe/a de Recepción” para su hotel ALDA Sada Marina con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de:

La coordinación y supervisión de todas las actividades de la recepción, asegurando el correcto funcionamiento y un buen ambiente laboral dentro del equipo. A esto se añadirán las funciones diarias de la recepción como gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

-Gestión del personal de recepción, entrenar y supervisar al personal, así como colaborar con el responsable en la asignación de turnos y tareas.

- Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos.

- Completar una ronda de reconocimiento en el hotel para identificar posibles irregularidades y/o deficiencias en las dependencias.

- Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.

- Asegurar un buen clima laboral.

-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.

- Realización del check-in y el check-out de los clientes.

-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.

- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.

-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.

- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

- Elaboración de los informes de su área a su responsable.

Estudios mínimos:

- Grado en Turismo y/o FP en turismo

Experiencia mínima:

- Al menos 2 años como recepcionista en la cadena.

Conocimientos necesarios:

-Liderazgo

- Resiliencia

- Idiomas

- Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas

- Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Gestión de conflictos y tolerancia a la frustración

- Autocontrol

- Habilidades comerciales

- Capacidad de organización

Requisitos mínimos:

- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Trabajo en equipo y colaboración

- Gestión de equipos

- Orientación a resultados

- Organización.

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

- Salario por convenio

- Contrato indefinido

- Formación interna

- Posibilidades de desarrollo

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

  • Ayuda al desarrollo profesional
  • Programa de formación
  • Teléfono de empresa
  • Uniforme proporcionado

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Disponibilidad fin de semana
  • Turno rotativo

Tipos de compensaciones complementarias:

  • Bonus por objetivos

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

  • Sada: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

  • ¿Tienes el Grado en turismo?
  • ¿Tienes experiencia en gestión de personas?

Experiencia:

  • Jefe de recepción: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 15/06/2024

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