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Job Post Details

Gestor@ Incidencias 24x7 (Catalán Alto) - job post

Grupo Digital
3.8 out of 5
l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia
De 28.000 € a 35.000 € al año

Detalles del empleo

Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.

Salario

  • De 28.000 € a 35.000 € al año

Tipo de empleo

  • Jornada completa

Turno y horario

  • Turno de 8 horas
  • Turno rotativo
  • De guardia

Ubicación

l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona provincia

Descripción completa del empleo

Descripción:

Desde Grupo Digital buscamos un/a Gestor/a de Incidencias 24x7 para un proyecto estable:

Localización: L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.

Duración: estable.

Modalidad: Presencial.

Horario:Turnos rotativos mañana, tarde y noche, 24x7 en turnos de 8 horas de rotacion semanal y guardias.

Salario a convenir en función de expereincia: 28 - 35.000 € b/a.

Requisitos:

Experiencia:

  • Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.

Funciones:

  • Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
  • Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
  • Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
  • Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
  • Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
  • Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
  • Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
  • Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
  • Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
  • Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc.

  • Catalán Alto Imprescindible

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