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    • Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
    • Formación inicial remunerada (no selectiva).
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    • Atención al cliente vía telefónica en Español.
    • Nivel de inglés alto (la entrevista con el cliente y la formación serán en inglés).
    • Utilizaras para el seguimiento del expediente el sistema informático.
    • Experiencia mínima 1 año en el sector del recobro o atención al cliente.
    • Realizar llamadas al canal HORECA para hacerles una encuesta sobre los envases y su gestión; además de informarles de una plataforma.
    • Gestionar y responder llamadas telefónicas de los pacientes, proporcionando información precisa sobre citas, pruebas diagnósticas y solicitudes varias.
    • Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (…
    • Atención telefónica a asegurados y proveedores.
    • Actualización de expedientes y bases de datos.
    • Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía del grupo.
    • Sueldo fijo + variable | ️ Buen rollo incluido.
    • Porque el ambiente es real y humano.
    • Además, colaborarás con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones laborales y sociales de la empresa.
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    • Mínimo 1 AÑO Y MEDIO de experiencia emitiendo llamadas con fines comerciales.
    • Alta capacidad de comunicación, negociación y orientación al detalle.
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    • Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas.
    • Ofrecemos una cuenta de pago, con un IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente…
    • En Abinitio Consulting queremos incorporar gestores especialistas en atención al cliente.
    • Venta Telefónica B2B (Pymes) Telefónico.
    • Sueldo fijo 1089 € + comisiones sin techo + premios + retos.
    • Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
    • FP/ Grado Comercial con especialización en Seguros.
    • Experiencia en oficina de seguros, agentes y/o corredores en los ramos.
    • Seguimiento de llamadas (“escuchas telefónicas”) del equipo comercial asignado, corrigiendo y apremiando cuando sea necesario.

Job Post Details

Gestor/a telefónico/a de soporte técnico - job post

Securitas Direct España S.A.U
2.8 de 5 estrellas
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia

Detalles del empleo

Tipo de empleo

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa

Turno y horario

  • Disponibilidad fin de semana
  • Jornada intensiva
  • De lunes a viernes

Ubicación

28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia

Descripción completa del empleo

¡Únete a Securitas Direct y Eleva tu Carrera al Siguiente Nivel como Gestor Telefónico de Soporte Técnico!

¿Te apasiona la tecnología? ¿Buscas unirte a una empresa donde la innovación y la tecnología son los pilares de nuestras soluciones? ¡Esta es tu oportunidad!

En Securitas Direct, estamos en búsqueda de un Gestor/a Telefónico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y ser parte de una revolución en el sector de la seguridad.

Responsabilidades Principales:

  • Resolver incidencias de nuestros técnicos, proporcionando soluciones satisfactorias en la primera llamada.
  • Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
  • Realizar gestiones de manera eficiente, registrando adecuadamente la información en la base de datos para facilitar el análisis y la continuidad de las gestiones.
  • Trasladar a los responsables casos y datos en caso de detectar comportamientos anómalos de nuestros dispositivos/centrales.
  • Mantener tiempos medios de conversación en las llamadas atendidas.
  • Lograr la resolución en la primera llamada del técnico.
  • Cumplir con los criterios de calidad establecidos por la empresa.
  • Realizar un registro preciso de la tipología de llamadas recibidas en la base de datos.

Beneficios Adicionales:

  • Contrato indefinido.
  • Formación inicial remunerada (no selectiva).
  • Posibilidad de acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
  • Buen ambiente laboral.
  • Jornada completa de 40 horas.

Horarios Disponibles:

  • Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 horas (jornada partida con comedor subvencionado)
  • Lunes a viernes: 14:00 a 22:00 horas (jornada intensiva sin comedor)
  • Un sábado al mes: Guardia de 09:00 a 17:00 horas.

Requisitos:

  • Experiencia previa en puestos similares o en atención al cliente.
  • Conocimientos técnicos básicos.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Estás listo para dar el salto al siguiente nivel? ¡Inscríbete ahora y trae tu talento a nuestro equipo! Estamos ansiosos por conocerte y juntos seguir transformando el mundo de la seguridad en Securitas Direct.

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