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    • Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
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    • En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.
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    • Esta es una oportunidad excepcional para gestionar proyectos complejos y multifacéticos, asegurando la excelencia en cada etapa del desarrollo.
    • Dirección y coordinación del equipo de gestores de los contratos de mantenimiento de edificios asignados.
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    • Apoyo en la organización de eventos y congresos organizados por la empresa o en los que participe, tanto en tareas audiovisuales como de diseño.
    • Preferiblemente en el sector industrial o técnico.
    • Persona detallista y organizada con capacidad de realizar tareas de diferente naturaleza.
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    • Conocimiento en sistemas y tecnología, con un enfoque en el negocio.
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  • Se busca persona para la gestión del mantenimiento de edificios en Madrid capital. Las responsabilidades principales incluyen la administración integral del…

Job Post Details

Gestor/a telefónico/a de soporte técnico - job post

Securitas Direct España S.A.U
2.8 de 5 estrellas
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia

Detalles del empleo

Tipo de empleo

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa

Turno y horario

  • Disponibilidad fin de semana
  • Jornada intensiva
  • De lunes a viernes

Ubicación

28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia

Descripción completa del empleo

¡Únete a Securitas Direct y Eleva tu Carrera al Siguiente Nivel como Gestor Telefónico de Soporte Técnico!

¿Te apasiona la tecnología? ¿Buscas unirte a una empresa donde la innovación y la tecnología son los pilares de nuestras soluciones? ¡Esta es tu oportunidad!

En Securitas Direct, estamos en búsqueda de un Gestor/a Telefónico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y ser parte de una revolución en el sector de la seguridad.

Responsabilidades Principales:

  • Resolver incidencias de nuestros técnicos, proporcionando soluciones satisfactorias en la primera llamada.
  • Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
  • Realizar gestiones de manera eficiente, registrando adecuadamente la información en la base de datos para facilitar el análisis y la continuidad de las gestiones.
  • Trasladar a los responsables casos y datos en caso de detectar comportamientos anómalos de nuestros dispositivos/centrales.
  • Mantener tiempos medios de conversación en las llamadas atendidas.
  • Lograr la resolución en la primera llamada del técnico.
  • Cumplir con los criterios de calidad establecidos por la empresa.
  • Realizar un registro preciso de la tipología de llamadas recibidas en la base de datos.

Beneficios Adicionales:

  • Contrato indefinido.
  • Formación inicial remunerada (no selectiva).
  • Posibilidad de acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
  • Buen ambiente laboral.
  • Jornada completa de 40 horas.

Horarios Disponibles:

  • Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 horas (jornada partida con comedor subvencionado)
  • Lunes a viernes: 14:00 a 22:00 horas (jornada intensiva sin comedor)
  • Un sábado al mes: Guardia de 09:00 a 17:00 horas.

Requisitos:

  • Experiencia previa en puestos similares o en atención al cliente.
  • Conocimientos técnicos básicos.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Estás listo para dar el salto al siguiente nivel? ¡Inscríbete ahora y trae tu talento a nuestro equipo! Estamos ansiosos por conocerte y juntos seguir transformando el mundo de la seguridad en Securitas Direct.

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