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Oferta de Empleo: Coordinador/a de Servicios y Atención al Cliente – ATV Charter

Descripción de la Empresa: ATV Charter es una empresa líder en el sector del alquiler de embarcaciones, especializada en ofrecer experiencias únicas y de alta calidad a nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra flota moderna y la atención personalizada, con un enfoque claro en la satisfacción del cliente y el servicio excepcional.

Posición: Coordinador/a de Servicios y Atención al Cliente

Objetivo del Puesto: El/la Coordinador/a de Servicios y Atención al Cliente será responsable de gestionar y coordinar todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de nuestros clientes. Su función principal será garantizar la calidad en el servicio, asegurando una experiencia excepcional y fluida para nuestros clientes, especialmente aquellos de origen internacional. Además, supervisará la limpieza y el mantenimiento de las embarcaciones y atenderá cualquier necesidad operativa que surja.

Funciones y Responsabilidades:

• Gestión operativa: Coordinar con el equipo de limpieza para asegurar que las embarcaciones cumplan con los más altos estándares de calidad antes de la llegada de los clientes.
• Check-in y Check-out: Recibir a los clientes y gestionar el proceso de check-in y check-out, con un enfoque particular en los clientes internacionales.
• Atención a necesidades y contratiempos: Gestionar cualquier incidencia o solicitud especial de los clientes, activando el operativo necesario para ofrecer soluciones inmediatas y efectivas.
• Gestión de inventario: Supervisar la limpieza, almacenamiento de los enseres de los barcos, lavandería, y reposición de materiales necesarios.
• Coordinación interna: Gestionar la logística interna y asegurar que todas las tareas operativas sean realizadas correctamente por el personal asignado, garantizando la eficiencia de los procesos.

Requisitos:

• Experiencia previa: Se valorará experiencia en roles de atención al cliente, coordinación de operaciones o en el sector náutico.
• Idiomas: El dominio de inglés es obligatorio. Se valorarán otros idiomas.
• Disponibilidad: Flexibilidad horaria, incluyendo la disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos, según las necesidades del servicio.
• Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo un alto nivel de eficiencia y atención al detalle.
• Carné de conducir: Se requiere carné de conducir válido y disponibilidad para desplazarse por la isla.
• Habilidades interpersonales: Capacidad para comunicarse de manera fluida y profesional tanto con clientes como con el equipo de trabajo.
• Formación adicional: Se valorarán titulaciones o formación complementaria en el ámbito náutico.

Ofrecemos:

• Herramientas de trabajo: Teléfono móvil con conexión a internet y ordenador o tablet para la gestión de clientes.
• Indumentaria corporativa: Ropa de trabajo corporativa (polos, camisetas, etc.) proporcionada por ATV Charter.
• Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico, profesional y en constante evolución.
• Formación continua: Oportunidades de formación para el desarrollo profesional dentro del sector náutico.
• Remuneración: Condiciones económicas competitivas, con un paquete que incluye salario base y posibles complementos por actividades adicionales.

¡Esperamos contar contigo para ofrecer a nuestros clientes una experiencia náutica única en el entorno incomparable de Ibiza!

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 2.000,00€-3.000,00€ al mes

Beneficios:

• Parking gratuito
• Teléfono de empresa

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno de mañana
• Turno de tarde

Retribución complementaria:

• Horas extras
• Plan de comisiones
• Propinas

Ubicación del trabajo: Empleo presencial