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Job Post Details

Business Analyst / CX Specialist - job post

Vass
3.3 out of 5
Madrid, Madrid provincia
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Ubicación

Madrid, Madrid provincia

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Jornada intensiva en verano
  • Jornada intensiva los viernes
  • Plan de retribución flexible

Descripción completa del empleo

Description

Si quieres saber más sobre el universo VASS, donde la tecnología es nuestra pasión, quédate .


No te aburriremos con los típicos discursos corporativos, pero sí queremos decirte que, somos 5000 personas geniales (¡y orgullosos!) unidas por valores como la confianza y la transparencia.


En VASS, no solo te ofrecemos un empleo, sino un ambiente donde puedas crecer tanto profesional como personalmente.


¿Te gusta la ciberseguridad? ¿Quieres seguir aprendiendo mientras trabajas?


¡Te esperamos con los brazos abiertos! ✨


Requirements

Actualmente estamos buscando un Business Analyst / CX Specialist para unirse a un equipo dinámico y desempeñar un papel fundamental en los equipos ágiles que lideran la transformación y las actividades BAU con el área de tecnología del centro de contacto en la nube.


  • Roles de diseño de Análisis de Negocios y EXPERIENCIA DEL CLIENTE dentro de los equipos de tecnología enfocados en cumplir con los estándares de calidad establecidos y los puntos de referencia de la industria para garantizar una experiencia de usuario excepcional.
  • Crear análisis detallados y exhaustivos del estado actual y diseñar procesos futuros en línea con los requisitos de la arquitectura.
  • Reconocer los requisitos comerciales, analizar historias de usuarios y gestionar el trabajo pendiente en función de la priorización del propietario del producto.
  • Comprender los requisitos comerciales para perfeccionarlos y traducirlos en requisitos técnicos.
  • Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
  • Interactuar con los miembros del equipo del proyecto y las partes interesadas para garantizar que se capturen los requisitos comerciales y se maximicen los resultados.
  • Garantizar una comunicación oportuna y consistente con los líderes del proyecto y las partes interesadas sobre el progreso, los impactos y los cambios.
  • Conocimiento y experiencia en la implementación de principios, metodologías y herramientas de análisis empresarial y gestión de cambios.
  • Experiencia comprobada en enfoques, herramientas y fases de BA y Gestión del Cambio del ciclo de vida de un proyecto.
  • Conocimiento profundo de la metodología y los principios ágiles, incluida la creación de historias de usuario basadas en la definición de preparación, y mantenerse actualizado con nuevas prácticas.
  • Experiencia con Agile Framework.
  • Experiencia en herramientas ALM como JIRA, Confluence.
  • Experiencia con soluciones de Contact Center: IVRs, Voice Bots, soluciones de escritorio para agentes.
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.


Beneficios:


️ 23+2 días de vacaciones, para esos viajes más largos.

Jornada intensiva los viernes y verano.

Longweekend.

Oportunidad de cambio entre la infinidad de proyectos.

Movilidad Internacional.

‍ Creamos webinars y tenemos Udemy ilimitado.

¡Ambientazo garantizado (con afterworks incluidos)!

¡El Smart Working es como darle un turbo a la productividad y la eficiencia! Tenemos la libertad de hacer magia desde cualquier lugar.

Beneficios en retribución Flexible.

Clases de idiomas y certificaciones técnicas.

En VASS, te ofrecemos una carrera profesional llena de oportunidades de crecimiento y desarrollo.


Location (Hybrid)


Location Madrid, Madrid, Spain (Hybrid)
Experience 3 Years of experience
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