Empleos de atencion al cliente

Para nuestra oficina en Matarò estamos buscando un Agente de Atencion al Cliente
Misión principal:

• Proporcionar asistencia y soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación clara y efectiva.
• Registrar y gestionar las incidencias y solicitudes de los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución rápida y efectiva de los problemas de los clientes.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios a los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones.

Competencias clave requeridas:

• Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse claramente y con confianza tanto de forma escrita como verbal.
• Resolución de problemas: Habilidad para identificar problemas y encontrar soluciones adecuadas de manera rápida y eficiente.
• Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la superación de sus expectativas.
• Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo y departamentos.
• Gestión del tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.

Habilidades requeridas:

• Dominio del español a nivel nativo o avanzado.
• Conocimientos básicos de inglés (nivel B1 o superior).
• Experiencia previa en un rol de atención al cliente o en un entorno similar.
• Familiaridad con herramientas de CRM (SFDC, Servicemax, TRIO )
• Experiencia requerida:
• Mínimo 1-2 años de experiencia en un rol de atención al cliente.

Creemos juntos un futuro más limpio

La limpieza está cambiando. Hoy en día, la limpieza es un contribuyente clave para la salud y la seguridad, y está emergiendo un nuevo concepto de limpieza, impulsado por la tecnología y la innovación. En Nilfisk somos una fuerza impulsora en este desarrollo, y trabajamos como un solo equipo con una sola agenda, apoyándonos mutuamente en una organización emocionante y dinámica. Ser parte de Nilfisk significa tener la libertad de expresar tus ideas y hacer lo que mejor sabes hacer. Prosperarás adoptando un enfoque práctico y la motivación para llevar a la vida tus grandes ideas. En Nilfisk puedes liderar, innovar y colaborar para un futuro más limpio. ¿Estás listo para hacer un cambio?

Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad.

Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo

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