La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Sos del Rey Católico, con posibilidad de ofrecer alojamiento. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.

- Realización del check-in y el check-out de los clientes.

-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.

- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.

-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.

- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Estudios mínimos:

• FP Hostelería y turismo

Experiencia mínima:

- 1 a 2 años en puestos similares

Conocimientos necesarios:

- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas

- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Adaptabilidad

- Habilidades comerciales

- Capacidad de organización

-Idiomas

- Resolutivo/a

Requisitos mínimos:

- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.

- Tolerancia a la frustración

- Capacidad de organización

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Salario : Por Convenio

Se ofrece alojamiento

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato fijo discontinuo

Horas previstas: 32 a la semana

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Programa de formación

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno rotativo

Posibilidad de trasladarse/mudarse:

• 50680 Sos del Rey Católico, Zaragoza provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Preguntas para la solicitud:

• ¿Tienes la FP en Hotelería y turismo?

Experiencia:

• Recepción de hoteles: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 01/05/2025