Empleos de agente telefónico

EMPRESA DE ALQUILER VACACIONAL BUSCA:

Como Agente de Reservas y Atención al Cliente, será un miembro fundamental de nuestro equipo, dedicado a proporcionar un servicio de hospitalidad excepcional a nuestros huéspedes. Su principal responsabilidad será gestionar las reservas de manera eficiente y crear experiencias positivas en cada interacción.

Sus responsabilidades principales incluirán:

• Gestionar las reservas de alojamiento de manera eficiente y precisa utilizando los sistemas y herramientas disponibles.
• Atender consultas de clientes sobre disponibilidad, precios y servicios.
• Realizar modificaciones y cancelaciones de reservas según las políticas de la empresa.
• Confirmar reservas y enviar la información necesaria a los huéspedes.
• Proporcionar atención al cliente excepcional antes, durante y después de la estancia.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones personalizadas.
• Gestionar quejas y problemas de manera profesional y eficiente.
• Recopilar y registrar la retroalimentación de los clientes.
• Comunicarse de manera clara y efectiva con los huéspedes en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Mantenerse actualizado sobre los servicios, promociones y novedades de Gescav.
• Colaborar con el Responsable de Reservas y Atención al Cliente en la implementación de protocolos y estrategias.
• Proporcionar información y datos relevantes para análisis e informes.
• Participar en la identificación de áreas de mejora y propuesta de soluciones.

Buscamos a una persona con una clara orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional. Se valora la experiencia en el sector vacacional. Son esenciales excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, capacidad de resolución de problemas, atención al detalle y precisión, habilidad para el trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, manejo de herramientas informáticas relevantes, inteligencia emocional y proactividad. Se valorará el dominio de idiomas adicionales.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 1.400,00€-1.500,00€ al mes

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional
• Formación en certificaciones profesionales
• Teletrabajo opcional

Horario:

• Flexibilidad horaria
• Turno rotativo

Preguntas para la solicitud:

• ¿Tienes disponibilidad para trabajar cualquier día de la semana?

Experiencia:

• Agente de Reservas y Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

• Español (Obligatorio)
• Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 41003 Sevilla, Sevilla provincia