Remuneración y salarios

Guía paso a paso sobre cómo solicitar el paro

May 22, 2021

Ahora puedes solicitar el paro sin necesidad de acudir a una oficina del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). La tecnología ha facilitado el proceso, lo que agiliza los trámites y evita desplazamientos. En la sede electrónica del SEPE puedes pedirlo con tu certificado digital, DNI electrónico o usuario y contraseña Cl@ve. Si no tienes identificación electrónica, debes solicitar una cita previa por teléfono o en la web. A continuación, detallamos el procedimiento paso a paso, para resolver todas tus posibles dudas.

Cómo solicitar el paro con identificación electrónica

Puedes solicitar el paro en la página web del SEPE: sede.sepe.gob.es. El servicio está disponible de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 20:00 horas. Tanto si tienes certificado digital, Cl@ve PIN o DNI-e debes seguir estas indicaciones para acceder a la solicitud:

  1. Haz clic en la pestaña «Procedimientos y servicios».
  2. Se desplegará un menú con dos opciones: «Personas» y «Empresas».
  3. Pulsa la etiqueta de «Personas».
  4. Al lado izquierdo están los iconos de los diferentes apartados. Por defecto, muestra el menú del primero, que es el que nos interesa, es decir «Protección por desempleo».
  5. En pantalla, verás un listado con los trámites disponibles. En la segunda posición, encontrarás el enlace a «Solicite su prestación o subsidio por desempleo». Selecciónalo.
  6. Te llevará a la página de «Solicitud de prestaciones». Allí encontrarás unos manuales en PDF que te orientarán para completar el documento y configurar la firma electrónica. Puedes consultarlos, descargarlos o imprimirlos, si así lo deseas.
  7. Avanza hacia la parte inferior de la página y encontrarás las solicitudes disponibles. Elige la segunda «Solicitud de prestación contributiva». También puedes reconocer tu prestación en el momento a través de la web. Haz clic en el texto enlazado.
  8. En pantalla verás el título «Reconocimiento de la prestación contributiva». Aquí puedes solicitar y reconocer la prestación. Además de los manuales en PDF, encontrarás la explicación de los requisitos que debes cumplir para tramitar la solicitud:
  • Tener usuario y contraseña del sistema de Cl@ve, certificado digital o DNI-e.
  • Estar inscrito como demandante de empleo.
  • Presentar certificado o certificados de empresa de las cotizaciones durante los últimos 180 días.
  • Deberás declarar las cargas familiares y aceptar la gestión de datos por parte de la administración.
  1. Para continuar, debes hacer clic en el botón «Iniciar reconocimiento».
  2. Te llevará a una página de autenticación. En el lado izquierdo de la pantalla, deberás elegir el modo de acceso «Cl@ve Permanente» o «Certificado digital o DNI electrónico». Selecciona el que corresponda al tipo de identificación digital que tengas.
  3. Tras marcar la opción, accederás a una pantalla en la que tendrás que autorizar la verificación de datos. Haz clic en «Continuar».

A partir de este momento, la plataforma se encarga de comprobar la información. Si el resultado es correcto y tienes derecho a cobrar el paro, se abrirá una nueva pantalla. Allí tienes que hacer clic en «Alta inicial» o «Reanudación», según sea el caso.

Para finalizar, debes firmar la solicitud con tu certificado, DNI-e o Cl@ve, y con el código que se enviará de forma automática a tu teléfono móvil. Por ello es muy importante que actualices tu número de teléfono para que coincida con el que está registrado en el sistema.

Solicitar el paro sin identificación digital

Si no tienes certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, deberás completar el «Formulario para pre-solicitud individual de prestaciones por desempleo». Este se encuentra en la página de «Solicitud de prestaciones». Sigue los pasos del 1 al 6, que hemos explicado con anterioridad, para acceder a este sitio. El formulario de pre-solicitud es la primera opción en la lista de trámites disponibles. Este es un servicio activo desde 2020 cuyo objetivo es facilitar el acceso a la protección por desempleo. Permite hacer una solicitud provisional sin necesidad de acudir a una oficina de la Seguridad Social.

Al hacer clic en el formulario, se abrirá una nueva página. El primer paso consiste en identificarte con tu número de DNI o NIE y seleccionar el trámite que quieres gestionar. La «Pre-Solicitud de prestación individual» es la primera opción de la lista. Márcala y pulsa el botón «Empezar trámite». La siguiente pestaña es el formulario. Tendrás que completar tus datos personales e información de contacto. Asegúrate de copiar bien los datos de contacto, pues esa será la vía por la que se comunicarán contigo. Al terminar de rellenarla, revísala y, si está todo bien, haz clic en «Enviar solicitud».

La plataforma generará un «Acuse de recibo» con un número de registro, que podrás descargar o imprimir como copia de tu solicitud. Una vez que se ha presentado esta planilla, la administración contactará al trabajador, en caso de requerir información o documentación adicional.

Solicitar el paro de manera presencial

Si tienes dificultades para navegar en internet o problemas con la página del SEPE, puedes solicitar el paro en una oficina. Para evitar las aglomeraciones, el Servicio de Empleo ha implementado un sistema de cita previa. Puede solicitarse en la sede electrónica del SEPE. El proceso es fácil, y puedes conectarte desde un ordenador, tableta o teléfono inteligente. En la página principal, hay un recuadro que dice «Cita previa». Haz clic y te llevará al sitio de la solicitud. A la izquierda, están los apartados de los diferentes tipos de trámites, pero por defecto, la primera es «Prestación por desempleo».

Presiona el botón «Iniciar solicitud». Se abrirá un formulario que debes completar con tu número de DNI o NIE y código postal de residencia. De esta forma, el sistema te asignará la oficina que te corresponde de forma automática. Selecciona el tipo de trámite. «Solicitudes de prestaciones contributivas y subsidios» es la segunda opción del recuadro. Haz clic en «Aceptar» y se generará la cita. Recibirás la confirmación por correo electrónico.

Por otra parte, en la actualidad, hay un servicio de atención telefónica. Puedes comunicarte a través del número +34 91 273 83 84. También puedes consultar tus dudas sobre las prestaciones por desempleo o solicitar ayuda para realizar los trámites en la web. La atención al público es de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas.

¿Qué debes tener en cuenta para solicitar el paro?

En primer lugar, debes asegurarte de que reúnes las condiciones para beneficiarte de la prestación por desempleo. Esto incluye:

  • Haber trabajado y cotizado al menos 360 días en los seis años anteriores a la situación de desempleo. Sin embargo, si has trabajado menos de un año, puedes pedir un subsidio por desempleo. Este beneficia a desempleados con al menos 6 meses de cotización, cuyas rentas sean inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional. Si se tienen cargas familiares e ingresos insuficientes, el tiempo de cotización se reduce a un mínimo de 3 meses.
  • Estar dado de alta como demandante de empleo.
  • Estar en situación de desempleo a causa de un despido o finalización de contrato. También se admiten las solicitudes de los trabajadores afectados por una reducción de jornada completa a un tercio del horario original. No tendrán derecho a prestación quienes hayan solicitado una baja voluntaria en el trabajo.
  • Solicitar la prestación en el transcurso de los 15 días posteriores a la pérdida del empleo.

Por otra parte, tanto si haces la solicitud de prestación por desempleo de forma presencial como por vía electrónica, deberás adjuntar los siguientes documentos:

  • Documento de identificación. Los ciudadanos españoles presentarán su DNI, los residentes extranjeros deberán aportar el NIE o TIE.
  • Solicitud de prestación contributiva.
  • Declaración de las rentas.
  • Datos de la cuenta bancaria donde se recibirá la prestación. Debes ser el titular de la misma. Necesitarás algún documento que lo acredite.
  • Si tienes hijos a tu cargo, el libro de familia.
  • Acreditación de la situación legal de desempleo. Debes aportar el certificado de empresa de los 180 últimos días trabajados. Si se ha ejercido una reclamación contra el despido, el acta de conciliación administrativa o judicial, la resolución judicial o la providencia de opción por indemnización.

¿Dónde consultar el estado de la solicitud?

Una vez presentada la solicitud de paro podrás hacer un seguimiento del estado de la tramitación. Con el certificado digital, DNI electrónico o usuario y contraseña de Cl@ve, podrás revisar el estado en la sede electrónica del SEPE.

Si no dispones de estas identificaciones, puedes comunicarte por teléfono. En la sección de «Contacto» de la página web hay un enlace con los teléfonos de cada provincia. En último caso, puedes solicitar una cita previa y acudir de forma presencial a la oficina de empleo donde presentaste la solicitud.

El SEPE está obligado a notificar la resolución. La comunicación se enviará a tu domicilio o a la dirección que hayas indicado. No obstante, si han transcurrido tres meses y no tienes respuesta, se entenderá que se ha denegado por silencio administrativo. Recuerda que tienes derecho a presentar una reclamación previa a la vía judicial.

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