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Buscamos personal para el departamento de recepción de Dunas Luxury Resort, en Valdevaqueros, Tarifa. Tendrá por misión la recepción y atención de clientes y proveedores, realizar tareas administrativas y de gestión y transmitir la información y documentación requerida. El candidato ideal tendrá una personalidad agradable, sin dejar de ser perceptivo y disciplinado. El objetivo es conseguir que nuestros huéspedes se sientan cómodos y valorados mientras se encuentren en nuestras instalaciones.

FUNCIONES:

· Organizar la prestación del servicio de recepción, determinando los procesos adecuados y más eficientes posibles.

· Apoyar en los procesos de facturación, formalizando la documentación necesaria, y gestionar la información derivada de las operaciones de alojamiento y demás servicios del centro, permitiendo un adecuado control económico y administrativo del mismo.

· Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales, citas y/o reservas, controlando de manera activa las tarifas ofertadas.

· Control de check-in y check-out de los clientes, así como de la disponibilidad y estado de las habitaciones

· Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa.

· Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.

· Atender cualquier petición que pudiera surgir, y hacer un seguimiento cercano de la misma.

· Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.

· Crear y controlar las directrices de cada una de las “cuentas huésped” del hotel dentro sistema operativo (PMS)

· Lectura, clasificación y reenvío de emails, preparación del correo postal y atención de llamadas y centralita telefónica.

· Controlar los suministros de oficina y hacer pedidos cuando sea necesario.

· Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo.

· Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa.

· Realizar los cambios de turno de manera efectiva y eficiente.

· Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento.

REQUISITOS:

· Experiencia demostrable de la operativa del departamento de recepción, de al menos 1 año.

· Conocimiento de las redes sociales.

· Altamente orientado al cliente, con grandes capacidades sociales y comunicativas.

· Dotes de organización

· Manejo de ofimática y Office 365

· Plurilingüe (español e inglés indispensables). Otros idiomas serán valorados.

· Experiencia en Revenue Management y Channel Manager

- Experiencia en Sihot

· Resiliencia ante contratiempos

· Vehículo propio

· Residencia provincia puesto vacante

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Horario:

• Disponibilidad fin de semana
• Turno de 8 horas
• Turno rotativo

Experiencia:

• Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista 26/05/2025