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Job Post Details

Coordinador/a de Call Center. Huelva - job post

Transmitel Contact Center S.L.
3.0 out of 5
Huelva, Huelva provincia
De 1.200 € a 1.500 € al mes

Detalles del empleo

Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.

Salario

  • De 1.200 € a 1.500 € al mes

Tipo de empleo

  • Jornada completa
  • Contrato temporal

Turno y horario

  • Flexibilidad horaria
  • De lunes a viernes

Ubicación

Huelva, Huelva provincia

Beneficios
Obtenidos de la descripción completa del empleo

  • Flexibilidad horaria
  • Programa de formación

Descripción completa del empleo

Buscamos Coordinador/a para nuestro nuevo centro en Huelva.

Funciones:

-Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.

-Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.

-Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.

-Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.

-Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.

-Administración del personal a su cargo.

-Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.

-Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).

-Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.

-Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa

Habilidades personales:

-Liderazgo

-Trabajo en equipo

-Motivador

-Gran nivel de excel

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Duración del contrato: 6 meses

Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes

Beneficios:

  • Programa de formación

Horario:

  • De lunes a viernes
  • Flexibilidad horaria

Experiencia:

  • coordinacion de contact center: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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