Empleos en Girona, Girona provincia

Ubicació: Hotels Ultonia, situat al centre de Girona, té una vacant en l'equip de recepció. Incorporació immediata.

Contracte: temps complet, contracte indefinit

Experiència: Valorable experiència en hotels de 3 estrelles o superior.

Coneixements de Llengües: Domini del català, castellà, anglès i francès. Coneixement d'altres idiomes és un avantatge.

Responsabilitats Operatives:

• Realitzar el check-in i el check-out.
• Ser responsable de totes les àrees utilitzades durant el torn.
• Organitzar i preparar els materials necessaris per al torn.
• Proporcionar servei i atenció al client seguint els estàndards establerts per la direcció.
• Estar informat i format sobre tots els serveis oferts per poder donar informació precisa.
• Proposar i col·laborar en possibles millores per a la comoditat i satisfacció del client.
• Donar la benvinguda, atendre i acomiadar els clients.
• Identificar la satisfacció i insatisfacció del client. Entendre els indicadors, proposar solucions i implementar-les quan sigui necessari.
• Gestionar totes les reserves fetes per telèfon seguint protocols establerts.
• Gestionar reserves individuals.
• Assegurar el correcte relleu de torn passant tota la informació i incidents al proper company.
• Mantenir i aplicar els estàndards d'aparició i disciplina.
• Assegurar la facturació correcta de tots els serveis sol·licitats pels clients. Cobrar i retornar el canvi amb el rebut corresponent, així com tancaments de caixa i torn.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Horario:

• Jornada partida
• Turno de mañana
• Turno de noche
• Turno de tarde

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)
• Catalán (Obligatorio)
• Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial