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Empleos en Toledo provincia

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3.3 out of 5
Toledo provincia
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Detalles del empleo

Así es cómo la información del empleo se alinea con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa

Turno y horario

  • De lunes a viernes

Ubicación

Toledo provincia

Descripción completa del empleo

¡Tenemos muchas oportunidades profesionales para ti!
AKKKODIS está en pleno proceso de expansión y crecimiento, por lo que necesitamos ampliar nuestros equipos.

AKKODIS es un grupo Internacional de Ingeniería y Tecnología formado por más de 50.000 personas y con presencia en más de 50 países de Europa, Asia y América. Estamos especializados en los sectores aeronáutico, ferroviario, de automoción, industrial y digital.

Somos líderes en el mercado de la industria inteligente, el negocio de servicios de alta tecnología del grupo Adecco.

¡Desde AKKODIS IT, multinacional de servicios tecnológicos líder a nivel global, te estamos buscando a ti!

En esta ocasión, estamos seleccionando un Helpdesk / Técnico Informático con inglés para un proyecto:

PERFIL:
  • Helpdesk / Técnico Informático

REQUISITOS:
  • Experiencia en Helpdesk o técnico de soporte: mínimo 6 meses experiencia.
  • Experiencia Técnica: puestos relacionados con la atención y soporte a usuarios finales (herramientas de ticketing y Directorio Activo)
  • Preferiblemente algún título de conocimientos informáticos y/o administrativos, mínimo un Ciclo formativo de grado medio (todo lo superior será bien valorado)
  • Inglés B2 mínimo (Fluido a nivel conversación)
FUNCIONES:
  • Migraciones de equipos
  • Atención y Gestión de usuario VIP.
  • Registrar, validar y diagnosticar las solicitudes de los usuarios finales en todo el catálogo de productos y aplicaciones soportados en el cliente.
  • Analizar y aplicar correctamente la prioridad de la incidencia y determinar la necesidad de volver a priorizar las incidencias según la nueva información proporcionada.
  • Proporcionar al usuario una solución a través de la recopilación de información (conexión remota) o bien escala al grupo de resolución correspondiente.
  • Aplicar soluciones temporales (workarounds) para conocer el problema (las soluciones alternativas serán facilitadas por el 2º Nivel o los Equipos Técnicos).
  • Gestionar las llamadas y la gestión de los casos y escalados dentro de los niveles de servicio acordados.
  • Disponer del conocimiento (técnico y de gestión) para ofrecer una rápida resolución de la incidencia y profesional y según procedimientos definidos.
  • Gestionar todos los casos e informa del estado al usuario final si procede.
  • Realizar las tareas asignadas al grupo adaptándose a las necesidades del servicio.
  • Buen nivel de Inglés

Recomendable poseer vehículo propio.

Ubicación: Pozuelo de Alarcón

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