Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Informe de transparencia 2023 de Indeed

Indeed, la página de búsqueda de empleo líder del mundo, tiene el compromiso de ayudar a las personas a conseguir empleo.Comscore, Total Visits, March 2020 Cada vez que tomamos una decisión, nos preguntamos qué es lo mejor para el candidato. Nuestra prioridad es poder ofrecerle un servicio más rápido, sencillo y cómodo a la hora de conseguir empleo. Esto, en última instancia, beneficia también a las empresas, lo que les permite llegar a las personas adecuadas para los empleos adecuados de forma más rápida.

Valoramos mucho la confianza que los 250 millones de usuarios únicos depositan en nosotros durante las fases decisivas de su desarrollo profesional y crecimiento empresarial.Google Analytics, February 2020 En esta edición del informe
de transparencia de Indeed, mostramos las distintas formas en que protegemos la privacidad y la seguridad de candidatos y empresas.

Protección

Confianza y seguridad

Privacidad y cuestiones jurídicas

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Protección

El equipo de protección de Indeed, que constituye la primera línea de defensa de la empresa frente a posibles amenazas, trabaja
en estrecha colaboración con los equipos de producto de Indeed para proteger a los candidatos y las empresas. Bloquear el tráfico malicioso y ejecutar un programa de recompensas para la localización de errores son algunas de las muchas formas en las que
el equipo de protección hace que nuestra plataforma sea más segura.

Bloquear el tráfico malicioso

El equipo de protección utiliza un sistema compuesto de varias capas de defensa que detectan el tráfico malicioso en Indeed y mitigan sus efectos. Se trata, principalmente, de bots, pero también hay personas que se dedican a enviar estafas.

Los bots maliciosos son programas automatizados que pueden robar datos personales, registrar cuentas falsas y hacer un uso indebido
de nuestra plataforma. Indeed ha puesto en marcha una variedad de estrategias automáticas que se basan en la reputación de red,
la detección de anomalías y otras soluciones de aprendizaje automático para distinguir a los usuarios humanos de los bots.
Esto nos permite identificar y bloquear los bots y evitar que se infiltren en la plataforma de Indeed.

Las solicitudes maliciosas son ataques perpetrados en una red por personas con malas intenciones. Su propósito es vulnerar las cuentas
de los usuarios para cometer fraudes. Si bien creemos que la mayoría de las personas que usan Internet tienen buenas intenciones, siempre intentamos bloquear a quienes no las tienen por medios tecnológicos para determinar el origen de las solicitudes que llegan a nuestro sistema y su finalidad.

Programa de recompensas por la localización de errores

En el marco de nuestro compromiso constante y duradero en favor de la protección, en 2017, Indeed implantó programas de recompensas por la localización de errores públicos y privados.. Estos programas permiten a más
de 2000 investigadores señalar posibles fallos en nuestros sistemas. 

Indeed recibe esta información de investigadores externos, lo cual permite a la empresa dedicar sus recursos internos a resolver las vulnerabilidades identificadas.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Confianza y seguridad

La segunda línea de defensa de Indeed es el equipo de Confianza y seguridad, cuya misión es proteger a los candidatos y a las empresas frente a casos flagrantes de fraude e incumplimiento de los estándares de calidad. Para ello, identificamos y eliminamos cuentas fraudulentas de forma automática y manual e identificamos y eliminamos publicaciones de empleo de mala calidad.

¿Qué diferencia hay entre el fraude y el incumplimiento de los estándares de calidad?

Indeed define el fraude como las cuentas u ofertas
de empleo que se dirigen a los candidatos o a las empresas mediante acciones malintencionadas
o actividades que infringen la ley.

Indeed define el incumplimiento de los estándares
de calidad como cuentas u ofertas de empleo que puedan quebrantar nuestras políticas o directrices.

Identificar y eliminar cuentas fraudulentas

Indeed utiliza medios automáticos y manuales para detectar
y eliminar lo más rápido posible las cuentas fraudulentas de nuestro sitio. Contamos con normas para denunciar las cuentas que puedan suponer un riesgo mediante la revisión por parte
de nuestros moderadores. Asimismo, el equipo de Confianza
y seguridad recurre de forma proactiva a varias herramientas
y hace uso de sus diversos conocimientos con el fin de identificar manualmente las cuentas que el sistema automático haya podido pasar por alto.

  • 203K+ Cuentas identificadas y eliminadas proactivamente
  • 4K+ Cuentas denunciadas por los usuarios
  • 139K+ Cuentas eliminadas por el sistema automatizado

Velocidad de eliminación

Los usuarios también pueden identificar y denunciar cuentas potencialmente fraudulentas; nuestros moderadores las revisan y eliminan rápidamente si ven que infringen nuestras políticas. Los usuarios también pueden informar de cualquier otro contenido generado por usuarios en la plataforma, incluidas las ofertas de empleo, el contenido de las páginas de empresa y los mensajes. Estas denuncias las revisan moderadores capacitados y toman las acciones pertinentes.

Gracias a estas medidas automáticas y manuales de identificación de cuentas fraudulentas, Indeed es capaz de minimizar sus efectos en nuestros usuarios, sobre todo porque, de este modo, los candidatos no corren ningún riesgo,
ya que todas las empresas con las que interactúan son lícitas.

  • 140K+ Cuentas eliminadas en cuatro días o menos
  • 48K+ Cuentas eliminadas antes de recibir solicitudes

Identificar y eliminar publicaciones de empleo de mala calidad

Indeed se esfuerza por garantizar que los empleos publicados en su sitio sean de la mayor calidad posible. Para que sean visibles en el sitio, las publicaciones deben ofrecer empleos disponibles (no oportunidades de formación u ofertas que hayan caducado) y una descripción detallada
y precisa del puesto. Asimismo, no deben incluir contenido soez ni ilícito, y deben cumplir otros criterios, que se describen en las políticas y directrices de la publicación de empleo. Para obtener más información, consulte las buenas prácticas relacionadas con la publicación de empleos.

Como ocurre con las cuentas fraudulentas, contamos con mecanismos que marcan automáticamente las publicaciones que podrían no respetar nuestras normas. Estas publicaciones se someten a una moderación manual. Si una publicación puede rectificarse, avisaremos a la empresa y la remitiremos al Centro de asistencia para empresas para que tome las medidas oportunas. Además, los usuarios pueden marcar los puestos que consideren problemáticos a través del enlace “denunciar empleo” situado en la parte inferior de las publicaciones de empleo.

Indeed utiliza varios métodos para moderar el contenido generado por los usuarios. Los principales mecanismos para las cuentas de empresas
y candidatos se pueden utilizar para activar automáticamente el contenido o ponerlo en cola para que lo modere una persona. Entre los métodos más importantes se encuentran las reglas escritas con indicadores de alto riesgo, señales y modelos de ciencia de datos que pueden predecir
el nivel de riesgo y el estado de una cuenta.

Formación de moderadores

El equipo de moderación de Indeed está compuesto por más de 1000 socios proveedores externos y un sólido equipo de más de 120 profesionales de Confianza y seguridad. Nuestros moderadores, ubicados en 12 países de todo el mundo, apoyan a clientes y candidatos por igual en 27 idiomas y 186 flujos de trabajo únicos dentro de los sistemas de Indeed. Estos analistas y socios proveedores reciben una formación rigurosa y especializada, tanto antes de comenzar a trabajar como mediante una formación continua en el empleo, con el fin de mantener
la integridad de nuestros sistemas y proteger a nuestros usuarios en cada paso del proceso de contratación.

Cláusula de exención de responsabilidad: Indeed clasifica las publicaciones de empleo eliminadas por varios motivos. Esta lista no pretende ser exhaustiva.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023

Privacidad y cuestiones jurídicas

Los equipos de Privacidad y cuestiones jurídicas de Indeed se toman la seguridad de los datos en serio. Trabajamos para proteger a los candidatos y a las empresas de muchas formas, lo que incluye facilitar las solicitudes relacionadas con los derechos de los interesados y procesar las solicitudes de los gobiernos y entes privados.

Nuestros valores de privacidad

Agradecemos la confianza que depositan en Indeed tanto los candidatos para buscar los empleos idóneos, como las empresas para que les ayudemos a encontrar a candidatos con talento.

Nuestra meta es conservar esta confianza, para lo cual invertimos una cantidad considerable de recursos en aras de proteger los datos personales. También cumplimos valores de privacidad, que incluyen la privacidad desde el diseño y por defecto y la coherencia.

Privacidad por diseño

Al presentar cualquier proceso de un servicio o un negocio nuevo, tenemos en cuenta la protección de los datos personales y nos aseguramos de contar con los sistemas y las prácticas adecuados para ello.

Privacidad de forma predeterminada

Tratamos la información de identificación personal con el fin concreto para el que se ha facilitado. Esto también significa que somos transparentes con los usuarios en todo lo relacionado con las cuestiones siguientes:

 

  • Los datos personales que recopilamos
  • Por qué los recopilamos
  • Cómo los tratamos

Coherencia

Ofrecemos a nuestros usuarios el mismo grado de transparencia con respecto a nuestras prácticas de privacidad y protección de datos, lo que incluye detalladas declaraciones de privacidad y derechos semejantes para consultar y eliminar los datos personales que Indeed almacena.

Facilitar las solicitudes relacionadas con los derechos de los interesados

Con el propósito de cumplir con las leyes en materia de privacidad, como el Reglamento General de Protección
de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), atendemos las solicitudes de los usuarios sobre sus datos personales. Estas solicitudes suelen agruparse en dos categorías: solicitudes de acceso
y solicitudes de eliminación.

Solicitudes de acceso: 7,182

Las personas pueden acceder a casi todos los datos personales que Indeed posee sobre ellas visitando el sitio. Indeed también recopila, previa solicitud, los datos personales que tiene sobre una persona y genera un informe que permite acceder a esos datos.

Solicitudes de eliminación: 55,074

Indeed recopila los datos personales que posee sobre el interesado y, con sujeción
a ciertas limitaciones impuestas por la legislación aplicable, los elimina de los sistemas de Indeed. Esta acción también cierra la cuenta de Indeed del usuario.

Procesar las solicitudes de información de los gobiernos y entes privados

Indeed recibe solicitudes para obtener datos de los usuarios por parte de gobiernos y fuerzas del orden público
de todo el mundo, así como de entidades privadas de EE. UU. Con el propósito de cumplir con las leyes locales y,
a la vez, proteger la privacidad de los usuarios, únicamente divulgamos la información cuando las leyes de protección de datos u otras semejantes lo exigen. 

Es posible que, en casos como los siguientes que enumeramos, no entreguemos ninguna información a los gobiernos, las fuerzas del orden público o los entes privados que presenten una solicitud: 

  • Si no cumplen las leyes de protección de datos
  • Si no facilitan un identificador único que Indeed pueda usar para buscar de forma precisa una cuenta en sus sistemas
  • Cuando Indeed no posea información sobre la cuenta de usuario
  • Cuando las solicitudes sean demasiado amplias e Indeed no pueda acotarlas tras consultar con el solicitante
  • Cuando el solicitante retire la petición
  • Cuando se pida información identificativa de un usuario o contenido de su cuenta en los casos en que Indeed no tenga obligación jurídica para facilitarla
  • Cuando se solicite información que Indeed no recopile

Indeed puede oponerse a este tipo de solicitudes oficiales por vía judicial o comunicándose directamente con el solicitante.

Procesamiento de las solicitudes del gobierno en todo el mundo

Las solicitudes de información pueden proceder de cualquiera de los países en los que realizamos actividades comerciales. Sin embargo, la información de la cuenta en cuestión puede existir en otro lugar y, por tanto, podría ser necesario remitir la solicitud a la ubicación apropiada. La tabla de la siguiente sección indica el país de procedencia original de las solicitudes.

Tasa de comunicación

La tasa de comunicación indica el porcentaje de casos en los que Indeed comunicó información del usuario a la parte solicitante.

Número de cuentas solicitadas


Indeed puede recibir una solicitud relacionada con varias cuentas. Este dato refleja el número de cuentas sujetas a una solicitud de las cuales se comunicó algún tipo de información. Este dato no refleja el número de cuentas adicionales de las que se haya podido presentar información como parte de la información pertinente relacionada con la cuenta solicitada.
El tipo y la cantidad de información proporcionada pueden variar según la solicitud.

Número de solicitudes
Número de producciones
Tasa de comunicación
N.º de cuentas solicitadas
Estados Unidos 22 9 40% 20
Australia 1 1 100% 1
Brasil 1 1 100% 1
Canadá 2 0 0% 0
Alemania 14 4 28% 4
Hong Kong 1 0 0% 0
India 3 3 100% 3
Italia 2 1 50% 1
Japón 18 7 38% 9
Países Bajos 3 3 100% 3
España 4 3 75% 3
Reino Unido 3 3 100% 4

Tipos de solicitudes recibidas del gobierno de los Estados Unidos

El Departamento de Justicia, la oficina de indemnización laboral y el departamento de policía de EE. UU.
son ejemplos de organismos gubernamentales y del orden público. Estas solicitudes pueden emitirse como citaciones, órdenes judiciales u órdenes de registro.

La investigaciones de Indeed por parte de agencias gubernamentales pueden desembocar en una presentación
que contenga información de los usuarios que no hayamos incluido en nuestro informe. Tenga en cuenta que los usuarios no se ven afectados por estas presentaciones, ya que la información individual de sus cuentas no es el objeto de la solicitud gubernamental enviada a Indeed en busca de información.

  • 18 Citaciones
  • 2 Órdenes judiciales
  • 2 Órdenes de registro

Procesar solicitudes de información por parte de entes privados en los Estados Unidos

Indeed considera que las solicitudes de información proceden de un ente privado cuando este no representa
a ningún gobierno ni a fuerzas del orden público. Sería el caso, por ejemplo, de un bufete de abogados que actuara en representación de una persona física o una organización privada.

En los Estados Unidos existen muchas leyes que protegen la información de los usuarios. Si Indeed recibe una solicitud para comunicar la información de un candidato o una empresa como tercero en un litigio entre particulares, estudiará la solicitud y su objeto en la medida de lo posible, y solamente comunicará la información solicitada cuando lo exija la ley.

Ubicación
Número de solicitudes
Número de producciones
Tasa de comunicación
N.º de cuentas solicitadas
Estados Unidos 56 0 0% 0

Informes recientes

Ene. - jun. 2023

Jul - Dec 2022

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Citations