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Dans le cadre du développement de son activité, Cosmospace, entreprise familiale implantée à l'International recherche son nouveau Manager Opérationnel de Centre d'Appels (H/F). Poste à pourvoir à Barcelone (Espagne).

Sous la supervision de la Direction Générale, vous aurez pour mission d'assurer le bon fonctionnement de notre centre d'appels.

Constitué d'une trentaine d'agents formés au métier et de 5 Managers expérimentés, notre centre d'appels spécialisé BtoC, représente l'un des fers de lance de l'activité de Cosmospace.

Vous aurez pour missions :

• De vous assurer du bon management auprès des équipes
• D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
• D'analyser, corriger, optimiser les résultats
• De réaliser les reportings aux différentes Directions

Votre profil :

• Bilingue ou trilingue (Anglais, Français, l'Espagnol serait un plus)
• Homme ou femme de terrain
• Expérience significative en centre de profits/centre d'appels
• Bon communicant
• Excellent Leader
• Analyste hors pair
• Véritable couteau suisse
• Ame d'entrepreneur

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Etes vous disponible immédiatement ?
• Combien d'années d'expérience en MANAGER DE CENTRE D'APPELS ?
• Habitez vous à BARCELONE ?

Langue:

• Anglais Courant (Requis)
• Français courant (Requis)

Lieu du poste : En présentiel