Ir directamente al contenido principal
Sube tu CV - Deja que las empresas te encuentren

Empleos en Arganzuela-Madrid, Madrid provincia

Clasificar por: -
+18.000 empleos
  • Ver empleos similares de esta empresa
  • Ver empleos similares de esta empresa

Job Post Details

Groupe Henner logo

Gestionnaire F/H (Equipe de nuit) - job post

Groupe Henner
3.0 de 5 estrellas
Madrid, Madrid provincia
Crea una cuenta de Indeed antes de continuar a la página web de la empresa

Detalles del empleo

Tipo de empleo

  • Contrato indefinido

Ubicación

Madrid, Madrid provincia

Descripción completa del empleo

LE POSTE

Notre Direction des Opérations recrute en contrat à durée indéterminée de nouveaux « Gestionnaires » Equipe de Nuit Bilingue Anglais & Portugais.

En support à l’activité du Responsable de la Relation Client, vous rejoindrez une unité de gestion dynamique et chaleureuse dans nos bureaux situés à MADRID.

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous conseillerez et accompagnerez nos clients dans leurs demandes par téléphone et par email.

  • Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :
  • Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
  • Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.
  • Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
  • Vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
  • Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.
  • Vous réalisez la gestion administrative :
  • Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
  • Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
  • Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
  • Vous gérez la relation client :
  • Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
  • Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Madrid, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre prise de poste, en CDI, peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : Prime annuelle, prime vacance, prime variable allant si vous atteignez vos objectifs, prime d’intéressement, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge du régime de base Mutuelle à 100%.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Vous parlez couramment l’anglais et le Portugais.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 800 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 65 000 entreprises clientes et 2,2 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement

HENNERINT

Deja que las empresas te encuentrenSube tu CV