Solución de problemas con la plataforma de preguntas de Indeed (Indeed Questions Platform, IQP)
A veces, las preguntas de filtrado se configuran de forma incorrecta en el sistema de seguimiento de candidatos (SSC), lo cual puede causar problemas con Solicitud vía Indeed. Si Indeed detecta estos problemas, es posible que desactivemos temporalmente la opción Solicitud vía Indeed para esas ofertas de empleo. Tus empleos seguirán publicados en Indeed, pero se redirigirá a los candidatos a tu página de empleo para que presenten su solicitud. Tú o tu socio de SSC tendréis que corregir las preguntas de filtrado antes de que pueda volver a activarse Solicitud vía Indeed.
¿Qué son los errores de IQP?
Los errores de IQP son problemas con las preguntas de filtrado cuando se usa un SSC. Estos problemas impiden que Solicitud vía Indeed funcione correctamente. El error más común es que las respuestas estén duplicadas. Esto significa que la misma respuesta aparece más de una vez en una sola pregunta.
Estos errores pueden provocar:
- Solicitudes fallidas
- Formularios de solicitud rotos
- Una mala experiencia para los candidatos
Indeed supervisa estos errores para ayudar a proteger a los candidatos y hacer que las solicitudes sigan funcionando.
¿Por qué Solicitud vía Indeed se desactiva?
Indeed podría desactivar temporalmente Solicitud vía Indeed si los errores en las preguntas de filtrado del SSC causan un número significativo de errores en las solicitudes. Esto lo hacemos para evitar que los candidatos tengan una mala experiencia.
¿Qué pasa cuando Solicitud vía Indeed se desactiva?
Cuando Solicitud vía Indeed está temporalmente desactivada:
- Tus ofertas de empleo están activas en Indeed
- Los candidatos podrán seguir viendo tus ofertas de empleo
- Se redirige a los candidatos a tu página de empleo para presentar la solicitud
- No pueden presentar su solicitud a través de Solicitud vía Indeed
Pasos para solucionar problemas de IQP
Pasos que debes seguir para solucionar el problema
Si gestionas tus propias preguntas de filtrado en tu SSC:
- Comprueba cuáles son las preguntas afectadas
- Busca cualquier respuesta duplicada
- Edita las duplicadas para que cada respuesta sea única
- Ponte en contacto con Indeed para confirmar que has aplicado la solución
Una vez solucionado el problema, Indeed tiene que confirmar que se ha resuelto antes de volver a activar Solicitud vía Indeed. Cuando hayan confirmado la corrección, Indeed volverá a habilitar Solicitud vía Indeed.
¿Cuándo deberás colaborar con tu socio de SSC?
Es posible que necesites ayuda de tu SSC o socio de integración si:
- Gestiona tu integración
- Controla la configuración de las preguntas de filtrado
- Se encarga de tu configuración técnica
En estos casos:
- Ponte en contacto con tu socio de SSC
- Pídele que corrija las respuestas duplicadas
- Pídele que confirme con Indeed que se ha solucionado
- Espera a que Indeed vuelva a habilitar Solicitud vía Indeed
Tu socio de SSC se encargará de realizar la corrección técnica y de ponerse en contacto con Indeed para confirmar la resolución.