Solución de problemas del sistema

Paso 1: Actualice su navegador

Asegúrese de que el navegador esté actualizado. Esto permite solventar errores y ver la versión más reciente de nuestra página.

1. Averigüe el navegador y la versión que está usando.

2. Actualice el navegador a la última versión. Los enlaces siguientes le ayudarán a actualizarlo:

   • Google Chrome

   • Safari

   • Microsoft Edge

   • Mozilla Firefox

Paso 2: Pruebe con otro navegador

Le recomendamos usar Google Chrome. Es el navegador que mejor funciona con nuestra página web. Safari y Firefox también funcionan correctamente. Si quiere probar con otro navegador, utilice estos enlaces:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Mozilla Firefox

Paso 3: Use el modo incógnito

Cuando visita una página web, el navegador guarda elementos como el historial y las cookies. El modo incógnito evita que se guarden y puede ayudar a solventar problemas.

Paso 4: Borre la memoria caché y las cookies

Borrar la memoria caché y las cookies puede solventar errores y mejorar el funcionamiento de la página web. Siga los enlaces a continuación para ver los pasos para su navegador:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Microsoft Edge

4. Mozilla Firefox

Paso 5: Contacte con nosotros

¿Necesita más ayuda? Contacte con nosotros y envíenos la siguiente información:

1. ¿Qué pasos de este artículo ha probado?

2. ¿Qué tipo de dispositivo está utilizando?

3. ¿Qué navegador y qué versión está usando?

4. Incluya una captura o una grabación de pantalla del problema.