Cómo pagar tus facturas de Indeed

Configura tu información de facturación y método de pago

1. Inicia sesión en tu cuenta de Indeed.
2. Haz clic o pulsa en tu dirección de email en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Facturación y recibos en el menú desplegable.
4. Abre la pestaña Información para añadir o editar lo siguiente:
   
   1. Contacto de facturación
   2. Información de facturación
   3. Método de pago
5. Toca o haz clic en Actualizar cuando hayas terminado.

Paga tu saldo pendiente

• Tu tarjeta de crédito se cargará automáticamente una vez que venza el pago.
• Consulta tu saldo e historial de pagos en la pestaña Resumen de la página Facturación y recibos.

Obtén más información sobre cuándo y por qué recibirás una factura de Indeed.

Cómo funciona

• Cuando llegue la fecha de vencimiento de una factura, aparecerá un botón de Pagar.
• Puedes pagar en línea con tarjeta de crédito, banca en línea u otros métodos electrónicos.
• Las órdenes de inserción son una alternativa a los métodos manuales como los cheques o las transferencias bancarias.
• Tras efectuar el pago, la factura puede tardar hasta 10 días en desaparecer de los pagos pendientes.

¿Quién puede optar a ello?

• Algunas empresas pueden pagar mediante órdenes de inserción, pero no todas las cuentas se configuran automáticamente para ello.
• Contacta con tu representante de ventas o de atención al cliente para averiguar si tu cuenta puede utilizar pagos por orden de inserción.
• Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo configurar y usar los pagos de órdenes de inserción para tus facturas.

Cómo solicitar una orden de inserción

1. Contacta con su representante de ventas o de éxito del cliente.
2. Prepárate para proporcionar lo siguiente:
   
   1. Detalles de la empresa
   2. Gasto previsto
   3. Historial de pagos (si se solicita)
3. Espera a que se realice la revisión interna y se confirme que cumples los requisitos.

Problema: Han rechazado mi tarjeta de crédito.

Soluciones:

1. Confirma la información de tu tarjeta:
   
   1. Número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV/CVC y dirección de facturación.
   2. Asegúrate de que dispones de fondos suficientes.
2. Comprueba el estado de tu tarjeta:
   
   1. Asegúrate de que tu tarjeta no haya caducado ni haya sido cancelada.
   2. Contacta con tu banco para solicitar una tarjeta de sustitución si es necesario.
3. Revisa la configuración de tus transacciones en línea:
   
   1. Asegúrate de que se permiten las transacciones en línea y recurrentes.
   2. Configura 3D Secure si es necesario.

Problema: Los campos para añadir la información de la tarjeta de crédito aparecen en gris y no se pueden seleccionar.

Solución: Revisa la configuración del navegador. Sigue nuestros pasos de solución de problemas para solucionar problemas habituales relacionados con los navegadores.

Problema: No puedo actualizar mi tarjeta de crédito. Me aparecen errores relacionados con posibles fraudes.

Soluciones:

1. Pasos para la solución de problemas:
   
   1. Borra la caché y las cookies de tu navegador.
   2. Prueba a actualizar tu información de pago desde otro dispositivo u otra red (como datos móviles).
   3. Si tu tarjeta es rechazada, habla con tu banco para confirmar que la transacción está autorizada.
2. Contacta con Atención al cliente de Indeed. En la sección “Contacta con nosotros” que aparece a continuación encontrarás la información que necesitamos.

Pregunta: Tengo problemas para actualizar mi información de facturación. ¿Puedo enviaros la información por email?

Respuesta: No. Por motivos de seguridad, Indeed no acepta información de tarjetas de crédito por email. Actualiza todos los detalles directamente en el panel de control de la empresa.

Pregunta: Me redirigen a mi banco o a la compañía de mi tarjeta de crédito para confirmar el pago. ¿Es esto normal?

Respuesta: Sí. Esto se llama Autenticación reforzada del cliente (SCA). La SCA es un proceso de dos factores que garantiza la seguridad de los pagos en línea. Tienes que iniciar sesión en la cuenta de tu tarjeta de crédito y aprobar la transacción allí.

Si necesitas más ayuda, contacta con Atención al cliente de Indeed. Si tienes problemas para actualizar tu tarjeta de crédito, ten a mano la siguiente información:

• Tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
• Banco o emisor de la tarjeta
• Últimos cuatro dígitos de la tarjeta
• País de facturación
• ¿Qué pasos has probado ya?
  
  • Desde el artículo de solución de problemas del navegador.
  • ¿Has probado con una red 4G/5G o con otra red diferente?
  • Si tu tarjeta ha sido rechazada, ¿has hablado con tu banco?